1.起来上厕所，睡不着，索性不睡了，写一篇一直就想写的。

2.我刚来加拿大就到大统华Promenade（Thornhill，On）分店Produce工作，一直到2023年11月底因为组织工会、向安省劳工部举报大统华不履行欺凌的防范、处置义务而被大统华开除。先交代清楚利益冲突。

3.一直到我被开除为止，我们家的蔬菜、水果都是在分店买，真的是非常的新鲜、好吃，品种多种多样，不但有我喜欢吃的冬枣，还有我以前没吃过的释迦、酸角，以前不爱吃的芒果（澳洲大芒果非常好吃）。以前在北京买的橘子总是很酸，大统华的，非常甜，我们家基本上每周两三磅的买。是否便宜，我不知道，说实话，我对价格不敏感，但是我对新鲜、好不好吃很关注。

就算是被开除了，还是继续在大统华买：一码归一码，东西好，为啥不买，打官司归打官司。何况离得近，走路就能到。

4.但是，到春节前，发现不行了：买五六个苹果，外表是好的，切开以后，是烂的；橘子，外表看起来就很烂，我在的时候，根本不可能摆上架；吕宋芒，剥开也是烂的；柚子，剥开是干的。蔬菜，买的时候是好的，冰箱放第二天就有黄叶子、烂掉，其实就是库存时间太长。

问过同事，和他们没关系，来货就这样，巧妇难为无米之炊。做菜的同事说的，来货的时候，黄叶就非常多，包菜间都没法包。

5.没办法，现在基本不去大统华，要开车去列治文山的佳兴，比较远，很不方便。但是，新鲜、货好，也值得。百货呢，以前就是在万锦那边的百福（sun food）。百福两点，货全，价格便宜。比如，我家炖牛肉啥的，喜欢加山奈，大统华没有，百福有。我喜欢吃的重庆怪味胡豆，大统华打折的时候才是4块，百福一直都是四块。所以，现在基本不去大统华，除非临时买根葱啥的。

6.职业病，总是想搞清楚大统华何至于斯，和老同事探讨，主要原因如下：

6.1激励机制：大统华的大股东是lob law，管理团队虽然还是原来的台湾团队，但可以说，即使高管层，也是打工仔，无非是高级点的打工仔。

店长、主管这个级别的中低层管理人员，虽然在普通员工面前人五人六，耀武扬威，但其实就是个底层打工仔。卖得好与坏，顾客是否满意，对他们来说，不能说不重要，但是没有那么的重要。对他们来说，恐怕和总部的领导搞好关系，总部领导来视察的时候，让领导满意，是更加重要的事情。

佳兴、建兴那样的，可以说是合伙制，主管以上级别的人，大家凑钱开店，顾客满意、卖得好、赚得多，大家个人就赚得多，所以要想方设法让顾客满意。

6.2经营模式：大统华光是在多伦多，就有五六家分店，统一采购。这么大的销售量，在供应商面前很有谈判能力，不但能够压价，还能够尽量延长账期（货卖了一段时间才付款，占用供应商货款），货不好卖，甚至可能退货，大统华不承担风险，供应商承担。这一点，是大统华作为商家对经营模式的选择，占款也是其利润来源之一，无可厚非。

佳兴他们，则是看好货之后，现金付款。供应商不但能很快拿到货款，还无需承担市场风险。

结果就是，供应商可能会把好的货，优先给佳兴这样的上家。佳兴他们挑剩下的，给大统华。

6.3货物周转：相当一部分货物，其流转，是供应商仓库——大统华总仓——分店仓库，然后销售给顾客。佳兴他们，可能就是供应商仓库——分店仓库。上了一个环节，可能就减少了库存时间。而时间，对于蔬菜、水果，是致命的。

6.4集体采购，大家都懂。大统华在这方面，我相信是努力的，但是，这是人性，没法根除。

6.5高层的无能、人浮于事。我当时还相信大统华的CEO会秉公处理，所以给她写信，信里的话，原文引用：

我在大统华工作一年，除了上面提到的对我的处理存在的官僚作风之外，其他方面官僚作风也很严重。举个例子：经常会有总部的官员过来，告诉我们，水果加得不够满、应该怎么摆什么的。这个简直是搞笑，水果加到什么程度、怎么摆，总部坐办公室的官僚，会比分店的主管更懂吗？拜托，分店主管要完成销售业绩指标的，难道他不关心怎么满足顾客需求吗？顾客云集的周末和顾客稀疏的周中，难道能加一样吗？水果是容易腐烂的，加多了，卖不出去，是要烂掉的。烂掉的是钱啊？总部的官员当然不关心，烂掉，影响的是分店主管的指标完成，承担损失的是公司。他们嘛，只要自己看得舒服就行。这样水平的总部官员，能如上面所述处理我的问题，是不奇怪的。

我理解，我们作为基层一线，是服务好顾客。分店行政、总部，就是为基层服务，为一线服务。总部，制定好政策（包括业绩考核政策）。剩下的，怎么去卖东西，怎么管理员工，交给分店主管，他们利害攸关，自然会管好。管不好，撤他们的职，管好了，给他们升官，给他们发奖金。总部，除了依据政策考核，不就是为基层服务：解决货源、帮助分店研究客户需求、分析同业竞争。去管那些不该管的事情，该管的事情自然做不好。

6.6寒了基层员工的心。大统华的基层员工，拿的是最低薪，欺凌是普遍存在的、总部是不会管的，管理层连组织工会这种事情，也是罔顾事实来误导员工的（其实员工怎么可能不懂，但是管理层就是以为员工好愚弄，他们其实就是瞧不起基层员工，具体可以看我之前发的关于工会的帖子）。基层的员工，直接面对顾客，他们的工作热情、服务态度，直接影响客户的感受，还是我给CEO写的信原文引用：

第三，超市的竞争，不但是产品性价比的竞争，更是服务的竞争。快乐的员工，才有快乐的服务，才会让顾客快乐，他们才愿意来。

我从中国大陆来，和您分享大陆的海底捞火锅。北京的绝大部分海底捞，任何时候去，都要排队一个小时以上，西单这些热门店，甚至两三个小时，但是顾客愿意等。海底捞的火锅，味道是可以，但并不比同行好多少。关键是，他们的员工得到了公司的尊重，他们很快乐，所以给顾客带来了快乐，顾客愿意去海底捞。

我虽然来的时间不长，但是我也知道，超市行业竞争异常激烈。我工作一年，今年分店的顾客，比去年同期，少多了。超市，商品性价比固然重要。但是，市场如此透明，哪一家超市，价格能比同行便宜多少。不就是拼服务吗？服务谁来提供，不就是我这样的基层员工吗？大统华这样把员工当成机器人来管，员工会快乐吗？会给顾客带来快乐吗？您会去一个员工成天苦着脸的超市买东西吗？

7.之前，有人说我把大统华搞垮了，华人买地方买中国商品，华人找不到工作。

首先，我没有搞垮大统华的能力，我只是在依法行使我自己的权利。至于谁是谁非，加拿大是法治社会，法官会回答。穷尽法律程序，什么结果我都会服从。

其次，我是个无可救药的市场至上主义者，我相信，只要有需求、能赚钱，在加拿大这种法治社会，就算是大统华倒掉了，那也是因为它自身经营满足不了市场需求，和我依法维权无关，而华人消费者的需求，自然有其他企业家来满足。华人劳动者，勤劳、善良，他们自然也能够在其他企业找到工作。

只要能赚钱，自由流动的资本，自然会流向那个领域；资本要向赚钱，必须要有劳动力！这是基本的经济原理，大统华的水军不会懂，但是希望善良的你能够懂！！