刚开始装电话时不懂，被BELL收了高额长途费后，半年前就要求把长途取消了。上月账单却赫然出现FirstRate长途月费。打电话去查问，他张口就说你开了长途，我说我的电话机上根本拨不出长途，半年多来也没有发生过一分钱的长途费。....他查了半天，说有人搞错了，我根本就没开长途，答应把钱还我。

一周后发现钱没有进帐，就改用email再问(为得是留下记录)，......回说我一直就有FirstRate Plan,只是以前不收月费，上个月开始要收月费了，半年前只是给我的线路加了呼出限制，使它拨不出长途电话....@#$%^(我有病?限制了长途却还要保留长途计划?)。

我说既然有一直一个FirstRate Plan，那么当初就不应该收那么高的长途话费，是否应该把多收的话费还给我？.....回说已经查不到半年前的账单记录了。(提醒大家自己把账单保留好！)

我要求把长途服务彻底取消。......回说: FirstRate已经取消，但保留普通长途功能，话费价格是xxxx, 在xx时段可以有折扣，线路长途呼出限制继续保留...&%$#@*?!

再次要求把长途服务彻底取消。.....却收到一个通知，"你的电话账号将于xx日关闭，在此之前，你需要交话费xxx元.......".
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