本文发表在 rolia.net 枫下论坛（上回书说道DEALER把一个＄29的配件卖给我们＄189）
SALES带我们去看了即将属于我们的车，虽然买车无数次，但还是非常兴奋。心里也卸下了武装。听任SALES推荐MUD PAD，MATS，饺子还没忘讨价还价，让他把那套脚垫送给了我们。SALES也不含糊，说送了那个，MUD PAD（挡泥板）就不能送了，＄189。我们同意。
过了几天，LG偶尔又闲逛到一个汽车网站，发现那个MUD PAD，制造商建议的零售价才＄29。IT IS OUTREGOUS！如果卖＄58还可以理解，卖＄189有点过了吧。
于是他到DEALER的网站，看到他们的PRESIDENT写的MISSION STATEMENT，声称要为顾客提供THE HIGHEST CUSTOMER SERVICE，INTEGRATY AND HONESTY。他打印下来，HIGHLIGHT那句话，写了封信表达不满。没指望有什么结果，嘿，2周后我们收到了＄160的支票和PRESIDENT的道歉信。哈哈，我们真是高兴，立即出去啜了一顿。
分析：DEALER卖＄189有点过分，但也说不出什么，因为你同意的呀。
结论：
1。不要当场买附件，如果你不知道价格的话。想买随时随地可以回去买。
2。不满意要COMPLAIN，商家希望顾客HAPPY，他们当然不希望你逢人便讲，不要去那个DEALER，黑着呢。能否把钱要回来，说不准的事，但可以试试，不试的话根本没可能。饺子发现北美的商家很注重顾客是否HAPPY和WORD OF MOUTH，饺子先后要回来几千块，见后续的“和商家打交道”一文。
3。最好去大的及名声好的DEALER买车，因为他们更在乎顾客，也有经济实力而不在乎一单的得失。
4。不要误解，整个砍价过程太复杂。其实只要你作了HOMEWORK，心里有数，整个过程还是非常STRAIGHT FORWARD。
5。让男性唱红脸，女性可以唱白脸。
6。如何选个满意的车型更重要。其实也很简单，去TEST DRIVE，把所有在你的BUDGET内的车型，都试开一遍。
7。奇怪与否，SALES有时会HARASS顾客，我一直没明白他们为什么这么做。如果你对某个SALES感到不舒服，换和另外的SALES打交道。
8。只要记住, 钱在你手里, 你就有主动权. 花钱急啥.
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