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  • 枫下家园 / 电脑用户 / 你们有谁与我一样通过Rolia上某个Rogers Cable销售人员下单安装了Cable上网，并且收到的帐单与销售说的不同的？我收到该错误的帐单两个礼拜了，销售也还没帮我解决问题，自己打过电话不管用。你们有谁已经圆满解决了？ -yny(Bibi); 2001-11-9 (#256033@0)
    • 昨天刚装好，还没有帐单。哪个SALES？ -mickeymouse(想做OracleDBA的米奇); 2001-11-9 (#256036@0)
      • 现在公布名字恐怕对别人影响不好，再过一段时间看看吧。本来允诺的优惠是： -yny(Bibi); 2001-11-9 {201} (#256134@0)
        免费安装，一个月免费使用，7个月半价。实际结果是：自己安装，一个月免费，第二个月就开始全价收费。打电话到rogers cusotmer service,接线人员说第一个月免费跟7个月半价是OR的关系，不是AND的关系，我只能择其一。
        • 我的是一个月免费，六个月半价，免费安装MODEM，自己装网卡、软件。 -mickeymouse(想做OracleDBA的米奇); 2001-11-9 (#256150@0)
    • don't be upset. The promotion is $120 mail-in rebate. So your bill is still $39.99. But you could get this $120 from Rogers... -pepperdine(hp); 2001-11-9 (#256143@0)
      • 你的意思是先付全价，以后ROGERS会退回一半的钱？何时会退呢？ -yny(Bibi); 2001-11-10 (#257040@0)
        • 我也是这么听说，所以不用担心。BTW, 不是说Rogers@Home 不接受新用户了吗?你什么时候装的？ -maile(FinchEast); 2001-11-10 (#257062@0)
          • Oct.16 -yny(Bibi); 2001-11-10 (#257076@0)
    • 你赶快跟你的销售代理联系啊，把帐单FAX给他，问题就可以解决了，这段时间错帐单的很多，不用担心，都能搞定。 -maylee(may); 2001-11-9 (#256144@0)
      • maylee,我的销售代表就是你，和你联系多次，至今没有解决，请问如何解释？ -yny(Bibi); 2001-11-10 (#257082@0)
        • !!!!!!!????? -mickeymouse(㊣Oracle); 2001-11-10 (#257142@0)
        • 哦，是你啊，我们已经把你的帐单给了ROGERS，你可以自己打个电话去ROGERS查一下，问题就可以解决了。 还有什么问题请打电话给我。 -maylee(may); 2001-11-10 (#257242@0)
          • May你好,我并不想在这儿找你说,可我发email你也不回.我真的不知应该怎么办了.三个星期前我在你这儿申请了Cable internet ,你说12天之内就可以装,可到现在都没人来装,到底怎么了? -jzwang(hello); 2001-11-10 (#257248@0)
            • 我没有收到你的EMAIL啊，你怎么不打电话给我？ -maylee(may); 2001-11-10 (#257285@0)
              • 算了吧,说太多没意思.帮我去查查就行了,看几时他们有空来装. -jzwang(hello); 2001-11-10 (#257300@0)
            • jzwang, 我刚才已经把你的情况向上级汇报了，很快就会有答案，请给我一点时间。BTW，你应该是11月7号装的，你那天5-8PM都在家吗？没有及时装上的朋友请及时跟你们的代理联系，这段时间安装已经基本上没有问题了。 -maylee(may); 2001-11-10 (#257301@0)
    • 我，但问题已经解决了，销售没用的，赚了钱就不管了，解决问题还要靠自己。 -sunlighter(sunlighter); 2001-11-10 (#257047@0)
      • 你是怎么解决的呢？能否告知？ -yny(Bibi); 2001-11-10 (#257075@0)
      • 解决的方法是:将BILL和FORM传真给你的AGENT,在接到他的通知之前不要付帐单. -roy(apple); 2001-11-10 (#257080@0)
        • 谢谢roy！ -yny(Bibi); 2001-11-10 (#257084@0)
    • 给销售打过5次电话，给ROGERS的customer service打过4次电话，我的帐单问题总算解决了，以下是解决方法供参考： -yny(Bibi); 2001-11-12 {395} (#258929@0)
      1. 将帐单传真给SALES; (此举未必有用，我传真过帐单后2周打电话给customer service确认，却被告知问题照旧）；
      2. 打电话416－448－7333至ROGER的客户代表，将销售承诺的PROMOTION表述清楚，再说明目前帐单的问题。将销售的电话告知客户代表以便他作FOLLOW UP;
      3. 再打电话给客户代表确认问题解决结果。

      我是OCT16定单，据销售说的promotion是1个月免费，后连续7个月半价。现在的解决结果是：1个月免费，后6个月半价。
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