1. Call center.
like 1-800-abcdefg

you receive calls and do the first discovery. then decide which department you should transfer customer to.


2. Telephone Interviewer,
market research company utlizes you to interview targeted population by asking detailly designed questionaries.


3. Telemarketing
you make endless calls to inifnite customers to sale.

1。 Call Center
一个集成了计算机电话系统、配备了数个电话业务代表的专门集中处理电话呼叫的中心。利用先进的计算机电话，电话业务代表可以为企业从事以下各种业务：电话技术支持、customer care(客户关环，如为客户更改邮寄地址、电话等）、电话销售、客户电话保修等。
利用CALL CENTER，客户只需一个电话就能由电话业务代表给您提供服务。

2。telephone interviewer
由于一个企业在招聘人员尤其是招聘电话业务代表时，经常会收到不计其数的应聘信息。企业为了筛选人员，通过在提供一个热线号码，让应聘者通过电话中的语音提示回答问题，观察应聘者的电话表达能力，如是否结巴、语音是否清晰、是否能完全表述个人的见解等。这里要指出的是，一些在面试时能得到聘用的人员不一定能通过这样的电话面试。

3。telemarketing
电话呼叫中心从类型上分可以分为呼入和呼出两种。呼入一般提供客户服务。呼出则代表该企业更具有主动性。telemarketing属于呼出业务，一般指利用电话做市场调查工作，电话营销等工作。