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  • 枫下家园 / 生活杂事 / 一个个人教训。供大家作为前车之鉴。如有高招,请支一二。
    刚和CIBC大吵一顿。当场CLOSE CIBC的所有帐号。

    大约两年前。我前后登记了两家用PIN# 和ID 的长途电话公司。CCI 和TRANGLOBAL。因为是大陆移民办的,就给了他们信用卡。最近一年,因为BELL 的RATE 也不高。就没有用这两家打长途。上个月,突然有一家GLINK的从我的CIBC VISA 上拿走了30多。打电话给CIBC,被告知GLINK 是长途电话服务公司。CIBC既不肯给我GLINK的情况,也不肯STOP PAY。我因为好久没有用CCI 和TRANGLOBAL,已经没有他们的号码。也搞不清他们谁是GLINK。电411,BELL 说他们的LIST 上没有GLINK。再电CIBC,还是不肯STOP PAY。还说STOP PAY的唯一途径是我自己设法 CONTACT merchandiser 也就是GLINK。把我气得当场关闭 CIBC的所有帐号。CIBC还威胁说就算我的帐号都关闭了。我所有的preauthrized pays are still active。

    我现在气愤的不是30块钱。而是,CIBC 居然如是不保护客户的利益。 我的另一张VISA 是Scotiabank. 有一次在旧卡转新卡的时候。我一时忘了Active我的新卡。Scotiabank 把已经付了很久的Rogers 的 Request 给拒绝了。银行都应该这样才让人放心。
    • sorry to hear this. I also had a very unpleasant experience with CIBC, and stopped doing any business with them thereafter.
    • 下回和客户服务有纠纷,不要马上大吵,马上坚决地要求找他们头,如果还不能解决,再找经理,大经理。和接电话的小罗罗吵了也没啥用。要解决问题得和正确的人吵。
    • 俺不喜欢preauthrized bill,确实存在这种潜在隐患.农业银行拒付帐单因为新信用卡没有激活,和帝国银行的事情性质不同.取消preauthrized bill确实不应该在帝国银行做.俺觉得你对帝国银行发脾气没来由.
      • 问题是我关闭了CIBC的所有账号。还得付在CIBC的preauthrized bill。在其他银行,只要换一个账号所有的preauthrized bill全部作废。
        • 嗯,这确实是CIBC的问题.如果不能取消授权,只能在银行关闭帐号来终止付费.楼下说的对,直接去BRANCH找人面谈应该可以解决.CIBC服务不差的,耐心一些.GOOD LUCK.
          • 我的账号不是通过分行开的。分行不会睬我。我正在寻找CIBC的Contact information. 我不信治不他们。
            • 不是通过分行开的好像也会给你指定一个作为你的分行,你可以看最早寄给你的资料
    • 如果有条件的话去branch面谈,teller,supervisor,manager,可能要花一些时间
    • 请问,你用的CIBC哪种信用卡?是 Ameracian Express吧?
      • 好像 AE有一些政策,比如有争端先向消费者收费,问题查清再退,而其他的则是先取消这笔收费再说
        • magggon(紫竹院); 能不能回答一下我这个问题,谢谢
          • magggon(紫竹院); 你用的CIBC哪种信用卡?是 Ameracian Express吧
          • 对不起,只注意后面的,没注意前面的贴
            我的是CIBC Divident card. 我有一张American Express 是直接向AMEX 申请的。通过CIBC也可以申请,但我的不是。个人感觉,AMEX 的服务,网上服务和安全都要比CIBC 好一点。我有一次回国期间,一张临时支票被盗用,我从中国打了一个电话。 他们即HOLD 了并没有要我先付了它。两个月后,他们寄了一封信,说这部分BALANCE 已经从我的账号种REMOVE 了。

            对CIBC 早就不满了。特别是他们没有ONLINE STATEMENT。只是它是我来CANADA 后的第一张信用卡,且是自己送上门的。有感情,一直没有关掉。这次他们PUSH我关了它。
            • 有啊.网络上能处理决大部分事务.
              • CIBC网上只有每个交易的纪录。没有MONTHLY STATEMENT. ONLINE STATEMENT 必须通过WEBDOX. 而不知什么原因,我的账号登记不上WEBDOX。打了几次服务电话也没有解决问题。现在反正不需要了。
            • :-(
    • But CIBC is good for me.
    • 多谢指点, 以后坚决不搞任何preauthorized的东东,除了保险公司.
      • 为什么要除了保险公司呀?
        • 保险是每个月固定的钱,老交多麻烦. 万一忘了,他们不就有借口了?
      • 保险公司也是一样乱划钱的。
    • 上次也看到一个中国人在银行大声吵架. 后来银行的经理告诉原因,是他自己签了preauthorized payment给其他公司, 后来忘了取消. 等被扣钱了就到银行闹. 你当初不登记,银行能随便转你帐户的钱吗? 做事要讲道理. 动则找经理,撒泼吵架, ......
      • 我没有无理取闹。问题是那家从我账号上划钱的公司不存在了,可还继续从我账号上划钱。这在其他银行算是VISA fraud。我只是要求CIBCstop pay. CIBC, 可他们却要求我设法自己找到这家公司。
        • 看遍你的全文也没有看到你所说的“那家从我账号上划钱的公司不存在了”
        • FYI, I am using CCI. They charge me by the name of GLINK.
          • Thanks for your information. I will try to reach them.
    • "CIBC既不肯给我GLINK的情况,也不肯STOP PAY" 关于前者,银行不能给你别的客户的信息(不论对方是公司还是个人)是出于对客户资料的保密
      试想,你自己的个人信息也不愿随便让别人知道,对吧。关于第二条stop payment,按理应该同该同公司联系取消pre-authrized,但鉴于你说的该公司已关闭(是否是同一家公司?如已经关闭它又如何从你帐上扣钱?)建议去你的开户行交涉,即使你的visa不是在branch申请的,他们也有责任和义务帮你解决问题。不用发火,calm down才能好好解决问题,何况你急他不急,对你自个儿也没啥好处。
      • 我是他们的客户,GLINK 不是。我至少有权知道我的钱跑哪里去吧?关于GLINK 我打过411,BELL 告诉我,COMPANY LIST 上没有一个叫GLINK 的。所以,我才会对CIBC 发火。
        • 这话没道理,bell的411又不是工商管理局,他说没有怎么就能认定GLINK不存在了?
    • There is a Chinese language service in headquarter of CIBC. Her name is Julia? She is very nice. I am OK with CIBC. I had trouble once with TD.
      TD requested a telephone interview to grant me a Line of Credit. after the interview, they rejected my application because they could not communicate with my wife in English. I filed a complain with their Customer Service department right a way, indicated that this is a racial discrimination against minority. They rejected me not based on my credit history, not based on my ability to pay back, but on language. Every bank now has Chinese language services. Having language barrier is not our fault. The manager put me on hold over the phone, and found a Chinese clerk in 5 minutes, conducted another interview with my wife, proved right over the phone.

      Department clerks have limited authority. In such case, call their headquarter or manager to resolve the problem. No bank wants to leave an unpleasant image to their client.
      • "Every bank now has Chinese language services"?等汉语成为加拿大另一个官方语言后再说这个话吧
        • 除了SCOTIA BANK我没打过交道不知道以外, 其他在多伦多的银行都有CHINESE SERVICE. 昨天我才打过RBC的一条HOTLINE申请美元支票, 应答语言是ENGLISH/广东话/普通话, 没有法语
    • I can not see any thing wrong with the bank.
      1. Please check your long distance call company. If it still GLINK, phone BELL to chang it back and lock it. (BELL is still 17cent/min to China). BUT YOU HAD BETTER TO PAY GLINK FOR THEIR PREVIOUS SERVICES. You can sue them later.
      2.If you never got any services from GLINK, call police. That is another story.
      3.Usually you have to inform companies which you signed preauthrized bill by yourself. If you close a bank account but do not inform them, they can not get the money with your preauthrized signature, they may have right to sue you. This will give you very bad credit history.
      4. Do not ask your bank or credit company to reject any payment, even they can do so, they will still leave a record which MAY effect your credit later.
      • 您老人家就胡说吧,如果不是自己花的当然有理由要信用卡公司拒付,那有自己讨债的道理,讨债应该由信用卡公司和商家打架。
    • 花$5 就可以stop payment. 我在CIBC 办过几次.
      • 从小噜噜到经理,我已经跟他们经历了无数电话来回,没有一个人提过有这么一个规定。你肯定是BANK ACCOUNT 而我的是 VISA ACCOUNT。
        • 请问什么是Bank Account 和Visa Account呢? 是不是你只用了CIBC的信用卡, 没有CIBC的Checking等帐号呢?
          • Yes
    • CIBC应该提供收款方的电话和REF号. 不过CIBC对待客户实在糟糕, 我有一次跟他们电话纠纷,要关帐户,且说这辈子也不再和CIBC打交道了(气头上说的真心话), 立即就解决了.
    • 我看TD CANADA TRUST 也好不到哪去
      我上个月突然接到TD VISA 的电话,说是我欠了他们很多钱,要我还.可是我根本就没在TD开过帐户,也没有信用卡.我跟他们申辩,他们不听,还说要在信用局里给我记一笔.
      后来我去TD的BRANCH找客户代表,她们逐一核对我的生日,地址,电话,全部都一样.把我急得跳脚.这怎么可能呢?最后我们在核对TRANSACTION的日期,结果是1998年!1998年我还没来加拿大呢!我最后是凭着护照才证明这不是我的帐单.可能是有一个人的名字跟我的一样,这个人欠下一堆债就跑了,TD VISA 找不到这个人,前段时间我向他们一个分行询问了一下房屋贷款,填了一张表,结果TD VISA 就私下更改了那个人的资料,用我的资料来充.
      我就在不知不觉中差点当了冤大头!幸运的是我能证明我根本1998年不在加拿大,还有我没在TD CANADA TRUST开户,否则他们就可以随便冻结帐户或是随便提钱走.
      所以说,大家还是要小心一点,不要随便暴露个人信息.TD CANADA TRUST也信不得.
      • @@!!
      • Faint! 这可真是太恐怖了. 他们找不到债主就随便拉个替死鬼?! 吓死俺了.
      • 没想到这里的银行这么黑, UP一下, 让大家都引起注意, 还有好象CIBC已经开到国内去了, 国内的朋友也要小心了
      • 你这就可一SUE他们了, 他们是属于伪造information.
    • GLINK just is CCI, www.cci77.com
    • 谢了各位朋友,我的问题解决了。是CCI搞错了。CCI已经把钱还给我了。CIBC 如果肯告诉我GLINK就是CCI。我也不会跟他们吵了。
      • 你最该感谢duck。问题解决了就好了。