Topic: 开个贴专门说明一下，我们有客人参加了江南8日游的行程，给我们发来信息投诉当地的地接旅行社，说他们购物时间过多，而且孩子也收取了小费。我们正在调查这件事情。在合作方不给我们满意回复的前提下，我们决定暂时中止此类行程。 @枫下论坛 The Rolia Forum

开个贴专门说明一下，我们有客人参加了江南8日游的行程，给我们发来信息投诉当地的地接旅行社，说他们购物时间过多，而且孩子也收取了小费。我们正在调查这件事情。在合作方不给我们满意回复的前提下，我们决定暂时中止此类行程。 -sueread(冷多多); 2011-12-29 {50} (#6015200@60)
相关事宜我们将继续跟进，给我们客人一个满意的回复。

和我判断的一样吧，当时问过多伦多的旅行社，成本都在几百加币了，怎么可能只收几十块钱。肯定要从购物上啊小费上啊去弥补了。 -xiaozhuang(小庄); 2011-12-29 (#6015233@60)

各执一词，地接旅行社答应我们说参团团员会出具一份证明详细说明当时状况。我们在等待回复。 -sueread(冷多多); 2011-12-29 (#6015235@60)
发一个来自另外客人的反馈。原文照发：I just came back from the tour. the tour guide is very nice. Her english is good enough to be understand by people only speak english. the hotel is 5 star as promised. the food is also nice. -sueread(冷多多); 2011-12-30 {832} (#6015244@60)
Many people complained about the quality of the food. but as I have been travelled with tour group no less than dozens of time. I would rate the food during this tour the best of all. Everyday we will spend around 3 h to 4 h shopping 3 hour on the road and 3 hour to 4 touring. the shopping is hasel free. I enjoyed learning the manufacture process of many Chinese goods. Although we really spend a lot of time in mall and road, it was known before the trip. so I have no complain. I have a long vacation and will stay in china for 3 month. then it was ok for me

I check with the tour guild that there is a tour to yunnai province. http://www.jaccotours.com/Chinese/cn_tour/eu/china/cnyn07.html if my dad and I want to join the group, how much will that be and what is the iteney of Feb to March, if you don't mind to send me.

“Everyday we will spend around 3 h to 4 h shopping 3 hour on the road and 3 hour to 4 touring. ”也就是说每天三分之一是购物，三分之一在路上，游玩的时间只有剩下的三分之一了。看起来这个行程不适合我，还是喜欢自助游，睡到自然醒。。。 -xiaozhuang(小庄); 2011-12-30 (#6015247@60)

我们会多调查一些客人，让他们给回我们一些回馈，这样能够反映出此团的真实状况，然后我们下次操作之前会如实告知客人，客人可自行决定是否参加，各取所需吧。 -sueread(冷多多); 2011-12-30 (#6015245@60)

不一定不做，我们是要整合出一个最佳的路线和一个最佳的协调方案出来，争取做到透明和真实。 -sueread(冷多多); 2011-12-30 (#6015284@60)

目前做了大概27组，意见比较大只有上面说的那个客人，可能也跟他带了孩子有关系，因为孩子肯定会觉得购物行程很无聊的。 -sueread(冷多多); 2011-12-31 (#6015290@60)

上面提到的反馈也说购物有3，4小时，再加上路上和午饭，整个白天基本上是在购物或车上。江南到晚上5点天已经黑了。基本上每天天黑前玩半小时，或晚饭后玩半小时，没有 3，4小时玩的时间。这和每天不超过1 小时购物完全不同。 -frankliu99(Frank); 2011-12-31 (#6015302@60)

是的。目前我们已经暂时中止了和对方的合作，在等待对方给我们进一步的答复。因为他们和我们的合约条款里写了购物不超过1小时。这点他们是违约的。在接到客人投诉后我们第一时间已经跟进这件事情。 -sueread(冷多多); 2011-12-31 (#6015303@60)

并且我们主动把这件事披露出来，给我们后续的客人一个参考。因为我们公司的宗旨一贯是信誉第一，不愿意为此类事情影响公司良好声誉。以后即使我们要做此类行程，肯定也会有一个斟酌。 -sueread(冷多多); 2011-12-31 (#6015304@60)

此团是否相关部门提供补贴支持为辅的特惠旅游专案。目的是让不常回国的海外华人华侨回国看看中国的发展和变化？ -wubill(beijing); 2012-1-2 (#6015327@60)

我想告诉你的是，这些所谓的补贴绝对都是不存在的，是各个公司的噱头和巧立名目而已。这种团就是购物团，肯定是要有购物行程的。目前各家状况也是良莠不齐。但是价格绝对还是很有吸引力的，不在意多花一点时间的客人还是可以尝试一下，吃和住的标准都是蛮高的。 -sueread(冷多多); 2012-1-2 (#6015328@60)

基本大同小异。路线和安排都差不多。我们公司挑选出的算是比较好的，也有各种各样的反映。 -sueread(冷多多); 2012-1-4 (#6015412@60)