(2) 那件事是否真的那么"COMMON SENSE". (不过这点不是很重要). 不清楚你们这行的规矩啥的是怎么样的. 作为一个外行人我觉得应该至少有类似"顾客之上"的规矩吧. 你不妨想想你们公司有没有关于怎么处理这种"OVERLAPPING PRIORITIES/CONFLICTING PRIORITIES" 的规则. 如果有类似规定的, 你可以强调这样临时TAKE OVER CUSTOMER 影响到顾客服务, 影响到公司形象啥的.

最后, 我还是觉得这其实不是什么大事. 如果就这么一件事, 如果是我, 我会三思再向老板投诉的. 而且要投诉也不会用"ABUSE OF POWER" 这么严重的词. 是不是ABUSE你老板自己心里会有判断. 你要想损对方, 大可以就说对方不会领导, "POOR LEADERSHIP/MANAGEMENT SKILL, NO PEOPLE SKILL, DON'T KNOW HOW TO PRIORITIZE TASKS .." 注意不要夸大. 你销售成绩不错的话老板应该也不会对你的反映置之不理的.