饺子的奉献之十一---BE A SMART CONSUMER买车(二)

dropoutinmiami (东北的饺子)
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(上回书说道DEALER把一个$29的配件卖给我们$189)

SALES带我们去看了即将属于我们的车,虽然买车无数次,但还是非常兴奋。心里也卸下了武装。听任SALES推荐MUD PAD,MATS,饺子还没忘讨价还价,让他把那套脚垫送给了我们。SALES也不含糊,说送了那个,MUD PAD(挡泥板)就不能送了,$189。我们同意。

过了几天,LG偶尔又闲逛到一个汽车网站,发现那个MUD PAD,制造商建议的零售价才$29。IT IS OUTREGOUS!如果卖$58还可以理解,卖$189有点过了吧。

于是他到DEALER的网站,看到他们的PRESIDENT写的MISSION STATEMENT,声称要为顾客提供THE HIGHEST CUSTOMER SERVICE,INTEGRATY AND HONESTY。他打印下来,HIGHLIGHT那句话,写了封信表达不满。没指望有什么结果,嘿,2周后我们收到了$160的支票和PRESIDENT的道歉信。哈哈,我们真是高兴,立即出去啜了一顿。

分析:DEALER卖$189有点过分,但也说不出什么,因为你同意的呀。
结论:
1。不要当场买附件,如果你不知道价格的话。想买随时随地可以回去买。

2。不满意要COMPLAIN,商家希望顾客HAPPY,他们当然不希望你逢人便讲,不要去那个DEALER,黑着呢。能否把钱要回来,说不准的事,但可以试试,不试的话根本没可能。饺子发现北美的商家很注重顾客是否HAPPY和WORD OF MOUTH,饺子先后要回来几千块,见后续的“和商家打交道”一文。

3。最好去大的及名声好的DEALER买车,因为他们更在乎顾客,也有经济实力而不在乎一单的得失。

4。不要误解,整个砍价过程太复杂。其实只要你作了HOMEWORK,心里有数,整个过程还是非常STRAIGHT FORWARD。

5。让男性唱红脸,女性可以唱白脸。

6。如何选个满意的车型更重要。其实也很简单,去TEST DRIVE,把所有在你的BUDGET内的车型,都试开一遍。

7。奇怪与否,SALES有时会HARASS顾客,我一直没明白他们为什么这么做。如果你对某个SALES感到不舒服,换和另外的SALES打交道。

8。只要记住, 钱在你手里, 你就有主动权. 花钱急啥.

希望你有个愉快的买车经历.
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2001-6-14 -05:00

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