我通过TD网上银行把一张支票存入账户，一周后收到TD来信说支票unpaid。给我支票的人CIBC账户显示钱已经付了。我们各自联系了自己银行的telephone support和branch，两个银行都是拿出statement说自己没问题，是对方问题。我要求TD出示来自CIBC的证明，证明钱已经returned，TD出不了。TD说因为是CIBC的支票，应该CIBC发起调查请求，TD没有权力查CIBC支票，只能配合，而且BRANCH操作不了，需要BACK OFFICES之间沟通调查。给我支票的人不给力，CIBC BRANCH用STATEMENT打发了她，现在都得由我来推动，但是我对CIBC能做的也很少。现在两个银行都不发起深入调查，我该怎么办。是不是真的只能CIBC发起调查?如果是的话我如何投诉CIBC不干活?我有没有办法能不通过BRANCH自己联系back office?谢谢