想让他们安抚我一下，结果他们说同情，但什么也做不了，也不是设计问题。连道歉都没有!还话里话外说我那么久不喜欢blabla…我就火了，产品有问题，客服还那么差，真是店大欺生啊！后来他们勉强问我想怎么解决？我想：要他们测试报告，证明不是产品问题。明显是设计问题～我应该怎么回复他们比较好呢？