几天前搬家公司帮我们搬家到建筑商刚造好的新房里，搬家后第二天一早发现主人房门口一条非常长非常直的scratch,有几尺长涉及到好几块木板的长度。搬家前一天正好是跟建筑商交接房的日子，下午取钥匙时因为建筑商告诉我其中一睡房前有一条scratch,到时要来修，所以我特地到二楼的走廊看了一遍，找到了建筑商说的那条弯曲的scratch,因此我也很清楚没有其他的scratch了，我们拿了钥匙后，再也没有人去过我们房子直到搬家公司过来搬家，他们走后除了我和老公也没有其他人来过，我和老公都是穿袜子和赤脚在上面走的，这条那么长的刮痕只能是搬家时留下的了😭😭。但是跟搬家公司联系，老板拒不承认，态度非常糟糕，连着两次甩我电话，我跟他的解释和分析他根本不听，我的短信也不回，我们该怎么办？