Boxing Day 在yorkdale mall - canada goose 买了件羽绒服， 。有一个号称是经理的问我穿过没有，我说”穿了不到2小时，有点小，想换成中号“。以为这是件很简单的事，没想到她只给我换她指定的有明显瑕疵的衣服，于是我要求退货，但她也不给退，要退就退store credit,而且store credit 只可以买final sale的衣服，态度非常恶劣给我三个选择：1 拿回想换的小号衣服，2 只换她指定的那件，3 退store credit. 最终失望而归，没换成，也没退成。一路上想不明白，这么简单的事怎么会这么难，这个”不让换也不让退“的行为是某个店员的个人行为还是canada goose公司的规定？店员当时的态度很恶劣，有bully的言语行为。如果商家解决不了，有什么可以投诉的部门？