Bell Canada 的陷阱

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by frank:
陷阱:Bell Canada给我的北美经验

在加拿大生活和工作需要很多的"北美经验"确实是千真万确。因为在加拿大到处都有看不见的陷阱,经验不足必定落网。在我用Bell Canada电话的经历上就可见一斑,本人记述在此,望各位新来的朋友千万留意,以免重蹈覆辙。

当我刚刚装上电话时,试着给国内的朋友们打了几个电话,几天后收到BELL的帐单中国--$1.14/分,美国--$0.20/分。后来决定把长话转到"xxx"一周后,BELL打来电话说BELL的服务是一流的希望继续使用BELL的长话服务,并可以给我们打折优惠,尽管我并没有答应,第二天,我的长话还是被转回了BELL公司。结果下个月的帐单变成了中国-0.53/分,美国-0.22/分,香港-0.10/分,加拿大0.15/分。但相比xxx还是贵了不少,所以,我打电话给BELL说discontinue long distance service.但是BELL并没有取消我的长话业务,在我联系新的长话公司之前又继续用了近一个月的BELL长话。今天我收到新的帐单让我大吃一惊,中国-3.16/分,美国-0.35/分,香港-0.79/分, 一个月的电话总金额加税居然高达360加圆。等我打电话去询问时,BELL说:你不是要求取消带有 discount的长话服务吗?真是让人苦笑不得。世上能有自动要求多给钱的疯子吗? BELL CANADA连discontinue与cancel discount都分不清,可能吗?如果打电话给他们的人英文不好出这样的问题还情有可原,但如果是托福考了663分,在大学教英文十多年的英文专业博士、问题就不是交流方面的了。经过反复争论他们终于答应复查,我还在拭目以待。

顺便我又问了一下五月底我联系好了的"xx电讯"是否转过去了。BELL说你们不是又转回来了吗?真是天晓得!我才想起,两天前BELL CANADA打电话来时,我用中文 '喂' 了一声, 他便问"Mandarin or Cantonese"我答道Mandarin。然后他就挂了电话。后来就再也没有来电话。难道一个Mandarin就是对取消我还没接通的"xx电讯"长话业务的答复吗?真是岂有此理!

这大概也算是北美经验之一吧。

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by: 同感

我接到几个奇怪的电话,一个是Bell的业务员问我要不要Long distance?我已接XX电讯长话,就回答说我不打长途,只要Local

后来接到两次电话,让我找一个1-800电话查询Account more information, 打过去一听,是AT&T的Custom services语音电话。 还有一次说我的信用卡怎么怎么了,给了一个1-800电话,打过去,又是AT&T.我跟AT@T一 点关系没有,这到底什么回事?

有此“北美经验“的同志可否谈谈?

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by Derek:
Suggestions

1. You may well complain to Bell's Client Service by phone or by Email--try finding references on Bell's web site, and request for a refund of what you think have been charged irrationally.

2. Do not use Bell's long distance service if you don't have a lot of money. You can apply to another company such as Sunny Int'l or else for a lower rated an no-monthly-fee long distance service. You needn't notice Bell about the change. The service will be swiched over automatically.

3. Try some calling cards for long distance calls, if you aren't in a hurry. Most of them are much cheaper in spite of occassional bad calling qualities.

These are my personal experiences and for your reference only.

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Last yesterday Spritn Canada did the same thing on me. I wrote a letter and fax to their VP who take care of the customer service. I told them if them didn't give me the refund and and apologize on this issue, I will take any possible legal action. They gave a call and mail me the check right way.

So, you are in a really good position. If you have time and energy, you can make money on this.

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by 萝卜秧
奉劝各位刚安装电话的朋友.

从长途电话价格上看,Bell的服务根本不可取.
所以,当你申请新电话或转电话时,一定要无比清晰,坚定地告诉他们,
你只要Local服务,不要长途服务.什么样的长途计划也不要.

然后,电话通了以后,再选择你喜欢的别的长途电话公司.但基本上
要五六天的时间才能开通.这段时间内最好不要打长途,或者只用
电话卡打.
等你确定了自己的长途公司(用下面朋友说的1-700-555-4141)后,
才可以放心使用.
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by peter:
谈点个人体会

1. BELL的长途电话原来确实很贵, 而且有很多方案, 3元多到1元多都是正常的, 最近才降到.53的, 如果你不打电话要求折扣, 都少钱都是可能的.

2. 如果转长途电话公司, 直接给要转的公司联系就行了, 他们会帮你做的, 千万别找BELL转, 这已经超出了BELL的服务范围了, 当然没有结果, 而且, 切记!, 再打电话之前一定要先打700电话确认一下!!

3. BELL有他自己的规矩, 吃了亏肯定是自己花钱买教训, 没地方去找, 我也是深受其害, 一辈子都忘不了.

4. 这里的长话公司基本和中国电信一个水平, 千万别想得到什么特别的服务, 坑蒙拐骗无时无刻不存在, 提高警惕, 保卫自己.
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(#1375@0)
2000-6-7 -05:00

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