龙行快线-- 言而无信, 把新移民凉在机场, 事后编造理由, 态度顽烈。

wjiang (汪激昂)
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预约时龙行快线信誓旦旦优质服务,到时间车子不见踪影,电话不见一个, 把两眼一沐黑的新移民凉在机场不知如何是好。 事后不做任何交待, 反而编造理由,态度顽烈, 毫无内疚之意。

8月4日有信移民朋友从国内来登陆, 我提前两个礼拜打电话给 龙行快线预定时间。8月3日又打一个电话再次确认, 约定8月4日9点龙行快线的车子到我家把我捎上去机场接人。电话里刘小姐信誓旦旦保证提供优质服务,谁知到了约定的8月4日9点却看不见预定车子的踪影,我在楼下从九点等到9点45分, 望穿双眼,领导在楼上一直不停地给该公司的“24小时热线“打电话想问个究竟,谁知道两个“热线电话“轮流拨,每个都占线,拨了一个小时,占线一个小时。无奈中还发给一个邮件给龙行快线,言有关机场界人事宜请速电话我家联系。10点了,不能让朋友再等下去,我只好冒着油箱不足而且装不下的危险,开自己的小车飞车前往机场。

由于错过了时间, 机场3号终端电脑中已无法查到我朋友的班机出口,担心朋友见不到我着急,我在整个机场3号终端到处飞奔, 终于找到焦急万分不知如何是好的朋友。 此时, 等了一个多小时的她已经准备乘出租自己找地方了。我一面道歉, 一面想尽办法实她相信确实是约好的龙行快线失言。 巧的是, 朋友的朋友一个星期后也要登陆, 本来她早在网上看到龙行快线无处不在的广告, 正准备为自己的朋友约龙行快线, 当下决定取消念头。

事后我非常生气,凌晨三点, 终于拨通龙行快线的电话, 刘小姐推说不知道发生了这样的事情,又花了20分钟跟我解释他们的联系电话是手机, 而当晚手机不通云云。我当即指出, 手机不通可以打直线电话再说电话不通跟失约没有联系。我 希望她调查清楚到底是怎么回事给我一个交待。 我不希望这事影响她的生意而以一个错误解决另一个错误。刘小姐答应第二天日一早一定给我电话解释。

第二天日一早没有电话。 直到下午三点, 刘小姐电话来了, 说你们谁给我发了邮件要接人。刘小姐以为昨天晚上我领导的那封邮件是一桩新的生意, 她不是打电话来解释的。我立即追问昨天的时约到底是怎么回事。刘小姐 又花了20分钟跟我解释他们的联系电话是手机, 而当晚手机不通云云。说事先指定的司机跑Kingston长途, 回来路堵, 一路上想着打电话, 回到多伦多已经十二点, 太累了, 就忘了说,便睡了。一路上想到打电话来着, 回到多伦多却忘了?手机不通为什么不用公用电话及时通知我?路堵成什么样子至于晚点三个小时? Kingston到多伦多一共也不要三个小时!我不同意这个解释。刘小姐态度蛮恨地说:想听不想听这就是事实。 我放下电话, 无话可说。后来在也没来电话。

我本来不想说太多, 人嘛, 谁能无过。可是有一个叫金陵的朋友自称了解此事, 说了一大通以博取同情而歪曲事实的话,使我不能不怀疑金陵朋友的来历和用意。问题的严重性是龙行快线出事后根本无意解释,as if nothing happened. 再看龙行快线的广告, 所有接送公司该有的优点它都声称有了, 实际上, 龙行快线连最基本的从商原则都作不到。


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(#159188@0)
2001-8-7 -05:00

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