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我买了台samsung电视,两个多月.看录像带时把袋子掉个头塞进去了一半,卡住了,出不来也进不去了.好像不属保修范围,有什么办法能解决吗?另外,我的计算机光区现在一开机就自动弹出来,只有关机后才能推进去,怎么办?

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