2000年10月请朋友从上海邮一个包裹，价值1500人民币，应该2个星期内收到，之后朋友从上海邮局多次查寻，2001年3月我收到从渥太华邮政总局来的一封信，填了一张没收到包裹的确认表格，还看到了朋友的收据，但忘记了抄下任何信息（案件号，邮寄时间等），邮出后直到现在也没收到一丁点的信息，打电话到邮政总局询问都说 can't help me, 也不告诉我该怎么办，我都快忘了这事了，但一想起来就闹心，有谁知道该怎么办吗？