新移民购车程序知识

johnnylu (Johnny Lu)
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最近经常有朋友打电话来询问有关购买新旧汽车的程序问题,同时述说自己所受到的不公平待遇,当然每个人的情况各不相同,但总的说来还是对汽车销售行业缺乏了解。因此,我想简单介绍一下从车行购买各种新旧汽车的程序及应注意的事项,以保护自己的合法权利,安心地购买到自己喜爱且物有所值的车辆。(请结合本人拙作“新移民购车经验分享”一文)

在车行买车第一个过程是选购过程。在这个过程中,你可以直接走进车行自行选购,挑选自己喜爱的车型、配置,向车行销售员询问相关信息,例如技术指标、配置、颜色及基本价格等(请参考本人拙作“新移民购车经验分享”一文)。如果对某种车型感兴趣,可以要求试车。这时你要出示驾照,车行会复印你的驾照,并索要你的电话号码,这主要是为了符合保险的要求。所以这时购车的朋友不用担心,试车后即使不买车也是合情合理的,不用感觉到有压力或是不好意思。有些朋友感觉到让车行持有自己驾照的复印件心里不踏实,你可以在离开车行时将复印件要回,车行是没有理由拒绝的。

第二个过程是议价过程。此时可以进一步询问车辆型号、颜色是否齐全,具体价格细节,与销售员讨论价格。有些车行要求顾客先提供押金后才和顾客讨论价格问题,这时极为不合理的,你可以拒绝。在未获得满意的价钱和服务前,怎么能先付出押金呢?如果你先付了押金,实际上就把自己摆在了非常被动的地位,怎么能获得一个较理想的价格呢?在讨论价钱的过程中,应该注意要求合理的价格,不要漫天杀价,否则就缺乏购车的诚意,既浪费自己的时间和精力,也不尊重车行销售员的工作,浪费他们的时间和精力,缺乏诚意的讨论,自然不会获得积极的结果。同时,在这个阶段就要讨论付款的方式,是分期付款还是先租后买,贷款利率是多少?期间长短等等。

如果对车型、颜色、配置、价格及服务均比较满意的话,就自然进入到第三个阶段定购阶段。此时车行销售员会将你所要求的车辆型号、指标、配置、颜色、特殊要求,双方谈妥的价格,付款方式,取车日期,押金数额(一般是$500到$1000不等)等内容书写在定购单上。这时车行会要你出示信用卡及驾照,这意味着如果车行能够满足定购单的条件的话,你将按要求付出押金,并购买该车,注意这是一个严肃的阶段。车行销售员会将定购单、信用卡、驾照交给车行销售经理审核,如果经理同意此定购条件,则该定购阶段结束。如果该定购方案不被接受,则销售员会重新与你讨论修改方案,此过程会反复一、二次,或几次,直至最终完成定购阶段。此阶段如果你认为自己的价位比较合理的话,可以坚持自己的价格,也可以略做让步。如果实在不能达成满意的价钱的话,可以要回信用卡和驾照,暂时中止讨论,转而到别的车行试一试,也许会有好结果,当然既使最终又回到原来的车行也没有什么不好意思,你已经对别的车行价钱有所了解了,自然知道如何得到合理的价格。

第四个过程是签署购买合同的过程。这时车行销售员会要求你付出押金,同时他的工作就暂时结束了,他会介绍你与商务经理(Business Manager)见面以完善其他手 续。商务经理会向你介绍保修、保养等计划,许多朋友认为买一辆车很不容易,也很珍爱自己的车辆,几乎均愿意大方地购买一些类似的计划,而忘记了价值因素。我个人的建议,此时朋友们可以多注意倾听,了解信息,增长知识,不要急于购买,可以表示非常感兴趣,可以考虑,以后再说,这样给自己留下了选择的余地。因为这些计划大部分是在该车行实施,如果今后在别的车行购买可能会得到较为理想的价格和服务。退一步讲,如果确实想购买该类计划,也可以留在最后一刻再买,多给自己留些时间和余地。商务经理会将打印好的合同给你审阅,记住检查几个主要问题,车辆型号是否准确,特殊要求是否列明,基本价格、税、其他杂费等项目是否与销售员讨论时一致,付款计划是否准确,是否有隐含的费用没有向你说明,交车时间是否准确标明(实际上在合同背面已经注明车行有权在90天内交车,但是为了保护你自己的权益,应该要求在合同中明确交车时间,如果车行不能准时交车,你就会处于非常有利的地位,可以要求取消合同,取回押金,直至索赔等)。

第五个阶段是信用审核阶段。在签署购买车辆合同后,车行需要1至2天的时间通过信用机构调查你的信用情况,以保证车行的权益。绝大部分顾客会顺利得到信用保证。当你通过审核后,车行会通知你并按合同要求交车。如果车行不能拿到你的信用证明,你可以即时将押金取回,可再到其他车行购车。有的朋友告诉我,有的车行不及时退还押金,采取拖延战术,这是非法的,你可以非常明确地告诉车行,你要求退还押金,否则一切后果由其负责。

第六个阶段是取车阶段。车行销售员会通知你去车行办理取车的相关手续,你应与你的保险公司联络,告知你购买的车辆型号、年份、指标等情况,选购相关的保险计划,索要保险号(policy number)。可以打电话告诉车行此号码,以便办理车辆牌 照手续。此后就可以按约定的时间去车行取车了,记住带一张VOLD支票及车行所要求的所有文件(驾照、临时保险单、合同等)。车行销售员会要求你再签署一些文件,此时,不明白的地方一定要问清楚,这样可以最大限度地保护自己的利益。此后,销售员会向你展示你的车辆,介绍各种使用方法。此时你如果还有哪些不清楚的问题还可以询问,同时应注意检查车辆,内部:车辆手册、后备轮胎、工具是否齐全、仪表显示是否正常、音响和空调是否工作正常、座椅等处是否干净及损坏、自动车窗、镜是否工作、将所有钥匙轮流使用一番。外部:有没有划痕、车辆颜色是否一致、车辆型号是否准确、特殊要求是否满足、防锈工作完成与否等。我个人建议,取车时间一定以我为主,最好选择在白天,这样你会更加容易将车辆瑕疵寻找出来,避免了今后许多麻烦。

当您启动引擎时,您会享受到那一份独特的喜悦,唯有祝你快乐,小心驾驶。如果您还有什么想了解的话,可以和我联络。日间:416-7037700找JOHNNY,或是晚 间:416-2855870。
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2001-10-16 -05:00

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