给销售打过5次电话,给ROGERS的customer service打过4次电话,我的帐单问题总算解决了,以下是解决方法供参考:

yny (Bibi)
1. 将帐单传真给SALES; (此举未必有用,我传真过帐单后2周打电话给customer service确认,却被告知问题照旧);
2. 打电话416-448-7333至ROGER的客户代表,将销售承诺的PROMOTION表述清楚,再说明目前帐单的问题。将销售的电话告知客户代表以便他作FOLLOW UP;
3. 再打电话给客户代表确认问题解决结果。

我是OCT16定单,据销售说的promotion是1个月免费,后连续7个月半价。现在的解决结果是:1个月免费,后6个月半价。
(#258929@0)
2001-11-12 -05:00

回到话题: 你们有谁与我一样通过Rolia上某个Rogers Cable销售人员下单安装了Cable上网,并且收到的帐单与销售说的不同的?我收到该错误的帐单两个礼拜了,销售也还没帮我解决问题,自己打过电话不管用。你们有谁已经圆满解决了?

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