本文发表在 rolia.net 枫下论坛飞机延误安排住宿 中外旅客待遇不同
北京晚报讯 昨天1月7日，因飞机航班延误5个多小时的王先生
，被安排到首都机场空港花园酒店休息。同是旅客，酒店却只安排外
国人住单间，王先生住单间的要求遭到拒绝。得到的回答是：“航空
公司为被延误的乘客提供的服务标准是两人一间。”不服气的王先生
打电话给国航地服，对方解释：外宾的习惯是一个人住，要尊重外宾
。王先生说：“我也有这个习惯，为什么得不到尊重？”酒店的大堂
值班经理后来又解释说：“今天的事情绝对不是我们欺负自己人，而
是一种礼貌，一种尊重。”王先生表示不能接受这种解释：“很多国
外机场都是遵循本国公民优先原则。在北京的机场，中国人即使享受
不到优先的特权，要求一个公平待遇应该不算过分吧？”“难道我们
中国人就不能有住单间的习惯？迫切需要国民待遇的是外国人还是我
们自己？”
据昨日本报报道，由于飞机延误，所有旅客被安排到空港花园酒店休
息。但酒店却只安排外国人住单间，而中国旅客住单间的要求却遭到
拒绝。据记者多方了解，国航地服和酒店值班经理都未对此事给出一
个合理的解释。
不久之前也发生过一件类似的事情，说的是一批中国旅客遭到一
家日本航空公司的不公正对待，一怒之下诉诸法律，最后以这家日本
公司赔款、道歉结束。国内这家公司行为上虽然没有日本公司那样恶
劣，但在感情上却更让国人难以接受。日本公司怠慢了中国客人却把
本国旅客伺候得挺好，而我们这家公司只顾满足外国人的要求却对自
己人“另眼看待”。我们不是要提出过分的要求，我们只是要求公平
。花一样的钱就要享受一样的服务和待遇。我们也不是要求绝对的公
平，而只是想得到一个相对公正的待遇，在同一个基础上我们就要获
得对等的利益。
中国自古以礼仪之邦著称，对任何人给予必要的帮助都是理所应
当的。但对于外国友人的帮助并不应该是以牺牲本国人民利益为代价
的。只因为他们不是中国人就要享受比中国人高级的待遇，这并不是
一个很好的表现礼仪的方式。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
北京晚报讯 昨天1月7日，因飞机航班延误5个多小时的王先生
，被安排到首都机场空港花园酒店休息。同是旅客，酒店却只安排外
国人住单间，王先生住单间的要求遭到拒绝。得到的回答是：“航空
公司为被延误的乘客提供的服务标准是两人一间。”不服气的王先生
打电话给国航地服，对方解释：外宾的习惯是一个人住，要尊重外宾
。王先生说：“我也有这个习惯，为什么得不到尊重？”酒店的大堂
值班经理后来又解释说：“今天的事情绝对不是我们欺负自己人，而
是一种礼貌，一种尊重。”王先生表示不能接受这种解释：“很多国
外机场都是遵循本国公民优先原则。在北京的机场，中国人即使享受
不到优先的特权，要求一个公平待遇应该不算过分吧？”“难道我们
中国人就不能有住单间的习惯？迫切需要国民待遇的是外国人还是我
们自己？”
据昨日本报报道，由于飞机延误，所有旅客被安排到空港花园酒店休
息。但酒店却只安排外国人住单间，而中国旅客住单间的要求却遭到
拒绝。据记者多方了解，国航地服和酒店值班经理都未对此事给出一
个合理的解释。
不久之前也发生过一件类似的事情，说的是一批中国旅客遭到一
家日本航空公司的不公正对待，一怒之下诉诸法律，最后以这家日本
公司赔款、道歉结束。国内这家公司行为上虽然没有日本公司那样恶
劣，但在感情上却更让国人难以接受。日本公司怠慢了中国客人却把
本国旅客伺候得挺好，而我们这家公司只顾满足外国人的要求却对自
己人“另眼看待”。我们不是要提出过分的要求，我们只是要求公平
。花一样的钱就要享受一样的服务和待遇。我们也不是要求绝对的公
平，而只是想得到一个相对公正的待遇，在同一个基础上我们就要获
得对等的利益。
中国自古以礼仪之邦著称，对任何人给予必要的帮助都是理所应
当的。但对于外国友人的帮助并不应该是以牺牲本国人民利益为代价
的。只因为他们不是中国人就要享受比中国人高级的待遇，这并不是
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