飞机延误安排住宿 中外旅客待遇不同(zhuan)

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飞机延误安排住宿 中外旅客待遇不同

  北京晚报讯 昨天1月7日,因飞机航班延误5个多小时的王先生
,被安排到首都机场空港花园酒店休息。同是旅客,酒店却只安排外
国人住单间,王先生住单间的要求遭到拒绝。得到的回答是:“航空
公司为被延误的乘客提供的服务标准是两人一间。”不服气的王先生
打电话给国航地服,对方解释:外宾的习惯是一个人住,要尊重外宾
。王先生说:“我也有这个习惯,为什么得不到尊重?”酒店的大堂
值班经理后来又解释说:“今天的事情绝对不是我们欺负自己人,而
是一种礼貌,一种尊重。”王先生表示不能接受这种解释:“很多国
外机场都是遵循本国公民优先原则。在北京的机场,中国人即使享受
不到优先的特权,要求一个公平待遇应该不算过分吧?”“难道我们
中国人就不能有住单间的习惯?迫切需要国民待遇的是外国人还是我
们自己?”

据昨日本报报道,由于飞机延误,所有旅客被安排到空港花园酒店休
息。但酒店却只安排外国人住单间,而中国旅客住单间的要求却遭到
拒绝。据记者多方了解,国航地服和酒店值班经理都未对此事给出一
个合理的解释。

  不久之前也发生过一件类似的事情,说的是一批中国旅客遭到一
家日本航空公司的不公正对待,一怒之下诉诸法律,最后以这家日本
公司赔款、道歉结束。国内这家公司行为上虽然没有日本公司那样恶
劣,但在感情上却更让国人难以接受。日本公司怠慢了中国客人却把
本国旅客伺候得挺好,而我们这家公司只顾满足外国人的要求却对自
己人“另眼看待”。我们不是要提出过分的要求,我们只是要求公平
。花一样的钱就要享受一样的服务和待遇。我们也不是要求绝对的公
平,而只是想得到一个相对公正的待遇,在同一个基础上我们就要获
得对等的利益。

  中国自古以礼仪之邦著称,对任何人给予必要的帮助都是理所应
当的。但对于外国友人的帮助并不应该是以牺牲本国人民利益为代价
的。只因为他们不是中国人就要享受比中国人高级的待遇,这并不是
一个很好的表现礼仪的方式。
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2002-1-10 -05:00

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