今天差一点被BELL抢了钱

fionah (fiona)
本文发表在 rolia.net/zh 相约加拿大网上社区枫下论坛
今天收到BELL的帐单,175.34,吓了一跳。这是我们来加后的第一份帐单。回家后仔细研究,发现其他都是可以解释的,只有一笔Inside wiring-work 69大元不清楚为什么会收。由于我们住的地方以前是有电话的,前面住的人搬走后CANCEL了,我们又再申请的。所以全部的插座和线都是已经装好的。那天BELL的人也只是上来测了测是不是所有的接口都通了,不到10分钟就走了。怎么会有Inside wiring?
我们带着疑问去了报装电话的那家BELL,被告知这笔钱果然是在屋内施工的费用,例如装JACK、接分机等。我们说确实没有在屋内施工,他就给了我们一个电话,BELL的中文服务热线。回家的路上,老公一直在回忆,通电话的那天有没有在BELL工作人员给的任何一张纸上签字。按照我们的常识,工作人员应该检测好电话线路之后,让用户签字,确认他们的工作。回忆的结果是:我记得没有签过字;老公说好象有,但纸上有什么,怎么也想不起来(那几天糊里糊涂签过不少字,特别是在银行开户的时候)。但到底是70多块钱呢。到加拿大后也花过一些冤枉钱,常常有被抢钱的感觉,但没有过70块这么多。虽然不知道是否签过字,但决定还是继续投诉。中文服务热线并不是太好打,好几次才通。不过服务态度还不错(主要是还想推销的业务),问清楚情况后就去查,几分钟后就说查到是搞错了,帐单也改过来了,变成了101.51。办事效率倒是很快(我以为需要几天的时间帐单才能改过来),让我觉得好象是BELL故意搞错的,你不去投诉可能就照收了,投诉的话就很快帮你改过来,反正BELL也不损失什么。
其实这种事情在国内,谁都会毫不迟疑地去投诉的(有没有用是另外一回事)。只是刚到这里没几天,人生地不熟,英文还讲不利索呢,多一事不如少一事。但是,一回生二回熟,我们第一次去退货的时候还提心掉胆的,现在正打算去退第三次货呢。
说起退货也挺有意思的。刚来没几天的时候,在TOWN CENTRE的SHOPPING DRUG MART买了一个吹风机。下午出门,搭TTC闲逛,看到一家CANADIAN TIRE,就去逛了逛,发现完全一样的吹风机比上午买的便宜了五六块钱。-打电话给朋友的时候提起这件事,被告知可以去退了它。退货只因为其他地方便宜,好象有点说不过去。我们犹豫了一阵,觉得几块钱算了吧。之后的几天,又在TOWN CENTRE里买了一副耳机,回来发现耳机线不够长,接在电脑上不能用。这次觉得有个合理理由,可以去退货了。退货的时候,刚好前面也是退货的,我们只说线短了,SALES也没说什么,耳机也没仔细看,就给推了。这才发现退货是件简单的事,决定把吹风机也退了。这次开始我只说要退货,SALES就填单了,填到后面才问REASON,我就说它太吵了(确实比我原来的吵),没敢说其他店比这里便宜。我现在也不知道这是不是一个合理的理由退货。
更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛. 网址: rolia.net/zh
(#49973@0)
2001-4-20 -05:00

回到话题: 今天差一点被BELL抢了钱

回到论坛: HOME枫下论坛枫下论坛主坛枫下家园生活杂事

URL:   
http://www.rolia.net/zh/post.php?f=0&p=49973