对长途电话服务有意见的请进

agincourt (百灵鸟)
每次给父母打电话,总觉得他们的反应有点迟钝,讲过的话还要重复,也许年事渐高,开始有点“背”了。

但现在我越来越怀疑:是不是我用廉价的长途电话公司的缘故?

我们知道,采用数字压缩、复用和IP技术,能使在相同带宽的信道容纳更多的通话对数。长途电话公司为了竞争互相压价,采用过高的压缩比和复用率、租用便宜的信噪比低的线路,许多不良的电话卡公司甚至用虚假的通话时间“斩客”(已有传媒报道)。最恶毒狡猾的是,他们将主叫方(付费方)的语音质量设置成较好(我相信在目前的技术条件下,这是小菜一碟),而主叫方往往天真地假定对方听到的声音同自己一样清晰。而对方也认为,从这么遥远的地方打来的国际长途电话,是不应该跟本地电话同样清晰的,所以从不向对方抱怨。

我不知道,收费较贵的Bell长途电话是否也有不清楚的时候?

目前长途电话公司还未向消费者提供话音质量等级这一技术参数(QoS, Quality of Services),但我认为消费者有权获取这样的信息,正如除了价格,水果罐头应标明里面水果的等级,服装应标明各种原料的比例。
(#73473@0)
2001-5-17 -05:00

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