我的朋友讲了一个这样的事。有一次她到银行去，teller的态度不好，她回家后发了一个FAX到银行投诉，说这家银行有racial discrimination. 半个月后她收到银行VP的信，非常诚惶诚恐地向她道歉，保证以后再没有类似情况，还说给她打了一个多星期的电话想道歉，都是answer machine的声音，所以最后还是写信了....

朋友对我说，其实当时那个teller也不见得真因为她是亚洲人才态度不好，但如果你这么说了，鬼老肯定很着急，他们都怕惹这方面的麻烦。