想了解一点有关积分的知识，请帮帮忙。加航的飞行里程可以累积国航知音卡的积分，但是积分迟迟累计不上，国航知音方面答复，说我提供的机票和登机牌等资料已通过国航知音验证但是和加航的信息不匹配，有了解原因的么？是否和我购买团票有关系？