机票的改期和退票：我们制定的标准是退票285块，改期第一程180块加差价，第二程50块加差价（团体票除外），这主要是因当初我们定制度时觉得客人改期退票已经在损失了，所以我们不加收服务费。但是不同的公司有不同公司的制度，可能其他公司会加收服务费100-200不等。