还是要解释一下，有时候我们同时hold很多条电话线，为了节约其他客人的等待时间，只好长话短说，尽快结束掉某一条线。这样有时会让我们的客人觉得态度不够好，或者觉得得到的信息不够完全。此种情况下，我下次会尽量说明。请您再找时间打我们的电话得到一个满意的解释。或者发邮件给我们，我们会在邮件中做详细回复。