虽则尽力避免，但是每一家工作可能都会出现疏漏的。就我自己公司而言，发自内心我真的愿意尽心尽力的让我们每一个客人都得到完善周到的服务，但是还是很多时候无法尽善尽美。比如前段时间我回国了，一忙起来就忘了一个客人托付我的要我帮她找人带孩子从上海回来的事情，一直觉得对她很抱歉。还有前段时间有个客人反映我们选好的座位在机场临时被换掉，老人夹在中间坐了一路的事情，事后我寄出了一张50块的gift卡给老人，表示了我们的一点心意。将心比心，多存谅解吧。事实上，各种偶发事件和或者小疏漏对于agent而言可能是小概率事件，但是对于某个碰巧赶上了的客人而言却是100%的，我很理解这点。很欢迎每一个客人对我们的工作多提建议和意见，助于我们改进并不断完善服务。兼听则明。借这个帖子说说，谢谢我们所有的客人。