不管服务过程中出过什么小差错，很少看到这样好的服务态度。谁也不能保证100%让顾客满意，只能尽量而已。我很满意冷多多的服务，2年前我父母过来，就是在她那里买的票，当时我给的支票，忙乱中每张机票多付了20块，之后，冷多多说可以去她那里取，我说算了，下次买票再说吧。前两天又在她那里买票，抱着试试看的态度提了这件事儿，没想到，她还记着，付款的时候，把上次多付的钱扣除了。就凭这一点，我就相信，冷多多的生意一定会越做越好。因为她实在是很努力地让消费者都能够满意。毕竟消费者也有过分挑剔的时候。但是她能够以一个谦和的态度，满足大众的需求，就非常难得了。