我去年这时候从冷多多那里买过一次票，她给我印象很深刻，帮我考虑很多细节，但我也能从电话中感觉到她很赶时间，另外我后来打电话去加航，客服花了差不多半个小时帮我调位置，帮我把baby的票和我attach在一起，很让人感动。我能理解自己做公司不易，所以没办法象加航客服那么从容。如果我给冷多多打分的话，我打88，她个人素质很不错，也有提升的空间就是了