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16、我爱咨询

本文发表在 rolia.net 枫下论坛到了中户室后,除了不在咨询岗位上坐班,原来我管的那些个零零碎碎的小事也还是我管。每天的信息栏也是还我负责打印张贴。以前都是把钱龙的信息直接打印,有些不重要的信息也会被打印,且排版有问题浪费纸张。M经理上任之后重设程序,可以把资料全部调出重新整理排版,十分方便。就这么个小问题,电脑房居然说做不了。

就是到了中户室有些疑难杂症也还是要我来解决。(写着写着,我怎么像在表功阿。不过的确是真人真事,各位看官可别说我显摆,我就那么3年的工作经历,一点小事我都不想放过,只要我能想起来我都要写下来。)

一天G经理领着两位股民来找我。那时候正好中午收市,我正收拾着要去吃午饭,看着一股民手中长长的资金流水,我就知道我今天的午饭我只能赶上残羹剩饭了。

两位都是位女士,一位很激动地说她的股票不见了,是不是被盗卖了,矛头直指向我,另一位一定是陪着来评理的。我们经理也不含糊,说虽然我到了中户室,但事情很可能发生在我还在咨询台的时候。自从那次股票4万变7万,7万变4万股票电梯事件后我再没轻易接管账户,除非很熟的人。我给他们委托也都是通过电话委托,绝不会用我的工号直接委托,是电话委托就要给我密码,如果对方信不过我是不会给我密码的,那我就没风险了,每笔委托的成交价、成交数量、剩余资金我也会及时报账的。眼前这位我见过,大概咨询过或打过招面,只限于眼熟。我心里没鬼,当然不慌张。资金流水上清晰地记录着每笔交易,包括资金的存取,股票买卖的数量、时间、委托方式,每笔交易的经手人工号。

她要找的是东北热电,东北热点曾经送股,可她的帐上只有曾经买入的股数,送股却不见了。想来也是,东北热电跟发了疯似的上涨,股票少了能不着急吗。我们营业部又从不做盗用股民股票的事。其实这事很简单啊,不见了就是卖掉了呗,怎么会搞这么复杂,找到我。但看G经理的眼神似有幸灾乐祸,哈哈,我知道他业务不行,要来看我的热闹,没门。

先查找股票买入时间,再查钱龙看看是不是含权股,一切都符合。送的股不是整数是有零头的,这就好办了,只找卖出零头股就行了。这位股民的交易也很频繁,是我们的好客户。很容易就找到了那笔交易,委托方式是磁卡委托,也就是她自己到场在散户大厅自助刷卡委托的,卖出时间是在送股后不久,那是很久以前的事了,她忘记也不奇怪。又说到零股,给她解释买不可以委托零股,卖是可以的。情况说明白了,可她还有点转不过弯。她的朋友恍然大悟过来,跟我一块儿给她解释,最后她还是似懂非懂,在她朋友保证下,她这才连连致谢,满含歉意的离去了。离开前我跟她说,如果还有什么不明白的就到中户室来找我,不要怕麻烦。等客户离开了G经理开说了:我就知道咱慧能处理好。

中户室呆得久了很想回到咨询台,觉得那才是我合适的岗位。跟M经理说了想法,没想到他痛快地就答应了,因为的确没有人能在这里坐住。

高高兴兴的回来之后,继续着熟悉的工作,再没有比这更让人舒畅的了---做自己喜欢的工作,再累都是享受。在股民最需要的时候给他们及时答疑解惑,虽然风险相对其它岗位要大些,脑筋动得要多些,嗓子要累些,色带要勤换着些,饭量要大些,可我就是愿意。

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