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“禁拨电话名单”政策9月30日正式实施
加国无忧 51.CA 2008年7月31日 07:24 来源:本网综述 作者:牧涛 [ 加大字体 | 缩小字体 ]
移民加拿大后,相信几乎所有人都有被推销电话骚扰过的经历。比如自己正忙着炒菜,或者正在洗澡,电话铃忽然响了。于是自己赶快放下手上的铲子,或者围上个浴巾冲了出来接听,生怕漏掉了什么重要的信息。可是一听电话,却发现是广告推销。出于礼貌,自己不想直接挂掉电话。可是偏偏对方又说个不停,哪怕在被拒绝之后也一个劲地念叨产品是怎么怎么的好。这个时候,自己想着自己炉子上的菜,或是看着沿浴巾滴下的水,估计啥好心情都能给破坏掉。

不过,现在饱受这种“垃圾电话”之苦的人们终于可以“脱离苦海”了。昨日(周三),加拿大广播电视和电讯委员会(CRTC)宣布,从今年9月30日起,用于禁止电话推销商随意向人们打推销电话的法规“禁拨电话名单”(do-not-call list)正式在全国范围内生效。届时,全国的固定电话用户只需拨打一个免费电话,或者在网上填写一个登记表格,便可将自己的电话登记到这个这个名单里。整个登记过程全部免费,有效期为3年。

登记过后,法律会给电话推销商31天的“宽限期”(grace period),让他们内部通报、更新手上的合法推销名单。而在此之后的5年内,电话推销公司便不可再向“禁拨电话名单”的登记人进行电话推销(留言也不可以),否则登记人便可写信给相关的调查人员控诉他们骚扰。只要这种骚扰行为一经查实,推销公司将会被CRTC处以上限为15,000的罚款;而如果是个人性质的推销,该推销员则会被罚款1,500元。

不过,一些特殊性质的单位和组织并不受这条法规约束,如政府注册慈善机构、政党、民意调查公司、大发行量的报纸(仅限于出于发行目的来电),以及那些已经和该电话用户建立了生意往来关系的单位。



(多伦多一个Call Centre 员工正在工作的情景;来源:国家邮报)

据悉,早在2003年,美国就设立了“禁拨电话名单”。至今,已有超过6000万的美国居民在该名单中登记。总体说来,虽然上有政策下有对策,精明的电话推销公司总是能钻到一些空子继续打推销电话,但是美国居民接到“垃圾电话”的几率确实比以前要少了不少。毕竟,一万多元的罚款不是什么样的公司都能承担得起的。有统计资料说,美国自从实施该项政策以来,有2亿多个推销电话被“禁拨”,民众也普遍认为这是一项成功举措。

2005年,加拿大决定效仿美国修改相关电信管理法案,建立“禁拨电话名单”。该法案最先由当时自由党政府的工业部长艾民信(David Emerson,现任联邦保守党政府外长)提出,并于2005年11月获得通过。

可是,毕竟这个法案影响了太多人的利益,所以不少电话公司、保险公司、以及各类商家都不愿意这么做。结果,虽然法案得以通过,但是在一片吵吵嚷嚷中,相关法规迟迟没有制定出来。转眼快2年过去了,随着各方面的压力越来越大,去年7月CRTC终于拍板将该法规的实施提上日程,并在全国范围内寻找委托商,建立全国电话名单数据库。当时有关人士表示只要“几个月”的时间就能把禁拨电话名单弄出来,可是事情又被拖了1年多。到昨天,CRTC总算给人们一个准信:今年9月30日正式实施,饱受垃圾电话骚扰的人们终于快盼到头了。

然而,社区中依旧隐隐有声音对这项法规提出“异议”。一些人表示,“垃圾电话”虽然可恶,但是电话推销却是新移民常见的工作之一。这种工作比较简单,容易上手,不少人在刚登陆不久、什么都不太了解、什么都不会做的时候都做过。其实,电话推销员也有很多难处,薪水低不说,工作压力也不小:那些来自顾客的压力就不用说了,遇见好一些的顾客被客气回绝,不好的则干脆就骂娘;而有的时候没有拉到生意,连老板也给自己压力,不给好脸看。于是就有人提出,现在忽然设立了“禁拨电话名单”,让电话推销员的工作更难了,这是不是对他们太“残忍”了一些?

不过,赞同这项法规的人还是比持有异议的人多得多。昨天消息出台后,主流媒体做了随机采访,基本上所有人都对这个政策叫好,不少人更是抱怨政府效率太慢,一个小小的便民法规居然拖了这么久才出台。

登记“禁拨电话名单”的免费电话是:1-866-580-DNCL (3625);免费注册网站是www.LNNTE-DNCL.gc.ca (51编辑注:经多次核对,该网址正确,但目前进不去,可能尚未开通。);听觉障碍人士可拨打电话1-888-DNCL-TTY (1-888-362-5889)。
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2008-7-31 -04:00
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