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饺子的奉献之十二--BE A SMART CONSUMER(三) WHAT CAN I DO TO MAKE YOU HAPPY和商家打交道-LEVIS 牛仔裤
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dropoutinmiami
(东北的饺子);
2001-6-18
{1560}
(#105055@0)
好文~~~好文~~饺子~~~您给我指点个事~~我的手提电话刚买的那天就坏了~~跟rogers complain吧,他们推来推去,都说不是自己的责任,因为手提电话是必须签2年合约的,所以他们也不怕我。您说我应该怎么办~~
-guest:飞翔的鱼;
2001-6-18
(#105061@0)
it should be covered by warranty. if the CSR keeps playing around, ask for their manager directly. BTW, I am not sure if we can report to BBB in Canada. Anyone has idea?
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speed
(如风);
2001-6-18
(#105071@0)
我不喜欢ROGERS的服务。经常出错,态度无常。最近一次错误,是给我的CABLE少算了一个半月的费用 ---- 我觉得他们不是故意的,所以这次就原谅他们了。
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rollor
(Rollor);
2001-6-18
(#105083@0)
ROLLOR大哥心的就是善良
-guest:Guest;
2001-6-18
(#105108@0)
人无完人,ROLLOR也贪小便宜。
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rollor
(Rollor);
2001-6-18
(#105129@0)
1. 打电话, 说明情况 2. 要求TALK TO THE SUPERVISOR, 记下他/她的名字. 3. 如果还不解决问题, 要他们PRESIDENT名字, 地址.
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dropoutinmiami
(东北的饺子);
2001-6-18
(#105073@0)
另外,谢谢以上各位朋友的回答,谢谢你们的热心帮忙。
-guest:飞翔的鱼;
2001-6-18
(#105096@0)
4. 写张FAX, 或者信,直接发给他们的PRESIDENT.自己留个底稿. 陈列事实, 不急不躁, 要有点耐心,因为机构庞大,要给他们点时间在他们内部流动. 目的是产生PAPER TRAIL, 以后可以用来投诉. 到了这个步骤, 10有8,9 都能解决问题,
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dropoutinmiami
(东北的饺子);
2001-6-18
(#105081@0)
我已经打了封信给他们customer service寄过去了,现在已经有1个半月时间了,没有回音,底稿我也有。您说找那种consumer association管什么实质的用么?
-guest:飞翔的鱼;
2001-6-18
(#105094@0)
寄给泛泛的CUSTOMER SERVICE, 效率不是很高. 要下他们的名字, 或者PRESDIENT的名字, 地址. 如果你和他们的SUPERVISOR讲的话, 可以稍微威胁一下, 你要COMPLAIN到BBB, 甚至TAKE THEM TO A SMALL CLAIM COURT, 明确告诉他, 不仅他们公司, 他本人也在CLAIM当中
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dropoutinmiami
(东北的饺子);
2001-6-18
(#105100@0)
谢谢了,我等会还得再给他们打个电话。多谢~~
-guest:飞翔的鱼;
2001-6-18
(#105104@0)
如果你用信用卡付的款, 打电话给信用卡公司DISPUTE THE CHARGE, 或者看看你的信用卡有没有PURCHASE PROTECTION INSURANCE. 如有, 90天内FILE A CLAIM, 你可以免费维修或REPLACE
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dropoutinmiami
(东北的饺子);
2001-6-18
(#105103@0)
唉,可惜我不是信用卡付的:((
-guest:飞翔的鱼;
2001-6-18
(#105106@0)
保存好你的原包装, 如果你又买了另外的手机, 保存好发票. 将来可以用来COMPLAIN. 什么都IN WRITING, 就比较好办. 记住, 和你打交道的人, 是能把你推走就推走, 你有时要PUSH. 另外如果你用信用卡付的款, 还有别的办法.
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dropoutinmiami
(东北的饺子);
2001-6-18
(#105084@0)
另外,谢谢以上各位朋友的回答,谢谢你们热心帮忙。
-guest:飞翔的鱼;
2001-6-18
(#105099@0)
两年的牛仔裤都要退,真够XX的,好像我还听说好多人还买了礼服,珠宝试戴两天再退货的呢.真精明啊.
-guest:;
2001-6-18
(#105107@0)
哈哈, 俺就预料会有这样的反馈. 说明一点, 那条牛仔裤, 是属于DEFECT. 至于ABUSE这个SYSTEM的行为, 俺是坚决反对. 如果商家对你公平, 你继续做LOYAL CUSTOMER再介绍别人去. 至于这点小钱, 你不在乎, 拿这篇文章不是给那类群体的. ANYWAY, THANKS
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dropoutinmiami
(东北的饺子);
2001-6-18
(#105122@0)
俺也翻了翻俺的牛仔裤,发现2年前的一条也有的毛病,长期洗涤两条裤腿差1厘米,俺这就要求厂家退货.
-guest:;
2001-6-18
(#105134@0)
我也发现买的levis牛仔裤,有一条腿的接缝钮到前面去了,这就打电话问问能不能退,其实我买后穿了两三天就发现了,但是因为买的时候是特价,担心不能退,就一直凑合了。
-
mengxiong
(一天到晚游泳的鱼);
2002-10-4
(#782530@0)
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