上一回说到岳父母家的热水炉坏了，需要换新。大冬天的，到处找人找不到人，人家生意实在太好了

没办法，谁叫咱是战略合作伙伴呢，我不管谁管？

于是，尽管我从来没干过这活，依然在最短时间内自学成渣，搞清楚了各种套路，克服了种种条件限制，排除了种种困难，成功且安全地安装了新的热水炉

刚开始，老两口挺高兴，过了两天，不高兴了。。。

一上门回访，发现问题出在淋浴上，老人洗澡时间长，动作慢，需要半小时以上。原先的40加仑容量热水器勉强能满足需要。这回因为客观条件限制（设备间空间狭小，只能放进20英寸直径的热水器），加上政府2015年改变环保法规，此后生产商在新生产的热水器上加了2英寸保温层，导致同容量热水器直径增加为22英寸，无法适用。不得已，只能Downgrade选用30加仑的热水器（直径为20英寸）

问题很明显。新的解决方案， 10加仑的差距，严重影响了用户体验

“解决方案”，“用户体验”

是不是很眼熟？国内干过IT项目经理，做过PPT，这些关键字熟的不能再熟，耳朵都磨出老茧了

根据压力测试结果，找到了问题的症结，确诊了痛点，就可以着手做调研，看技术上如何实现

这里有几个变量

热水器的容量=》无法改变

老人的淋浴习惯/时间=》无法改变

问题陷入僵局，应该从哪里着手解决呢？

这时，我想起了圆珠笔的典故

起先，圆珠笔刚面世那阵，笔芯比现在要粗，跟钢笔墨水管差不多，写着写着，随着笔头钢珠的磨损，油墨就会从缝隙中漏出来，弄的纸上，手上，衣服上到处是油，非常讨厌

为了解决漏油的问题，专家们没有少动脑筋。有的研究油墨配方的改进；有的研究钢珠与钢圆管的硬度。可是都没能收到效果。

日本一个企业主，想出了延续至今的解决方案，减小笔芯，少装油墨，让钢珠磨损到漏油之前，就耗尽油墨

他成功了

那么，我为什么不可以如法炮制呢？

在与客户（岳父母）沟通之后，实地测试过淋浴水流之后，我上网订购了一个Shower Flow Restrictor，如图所示

原先，浴室喷淋头水流过大，导致热水消耗过快，这下，热水水流被控制在1.2 GPM以内，大大延长热水持续供应的时间

老人家，动作慢，不在乎水稍微小一点，在意的是出水持续时间。本来，喷淋头打在身上发疼，现在水小了，反倒很舒服

这个改动，立竿见影，虽然是个折衷，但仍然完美解决了问题，获得了乙方的好评和认可

回想起在国内做项目的时候。有些陷入死局，无法继续的烂摊子项目，在我接手后，大部分能完成并收回余款，并不是运气好，首先要感谢公司领导的信任和支持，其次，勤奋，负责，沟通是关键

一个家里，当家里人有了事，就自动成了整个家的事，这才是一个家该有的样子

这些年，其实真得感谢党，感谢政府，感谢上帝，生活水平提高了，改变整整一代人得思维

我小时候，人的想法是这样得，都花那么多时间在你身上，给你装了热水器，还没让你出钱，你居然还不满意，还敢提意见，呸！

我爸爸是个好人，文章比我写的还好，从小各种鸡汤猛灌，可劲鼓励我好好读书

可是，他不解决实际问题，小到冬天的棉鞋，大到兴趣爱好与就业发展的匹配。在家里，只要我敢于提意见，提要求，得到的必然是拒绝，嘲讽和反驳

换句话说，他儿时曾经体验过的，我再体验一遍，哪怕是那些毫无意义的重复体验，负面的用户体验

经历过了如此多的负面经历，自己课外又读了不少书，自然就发誓要成为不一样的人，为家里着想的人，一个有主人翁精神和服务意识的人

你没法控制整个世界，整个世界与你的关系，其实就发生在你的家里，谨以此文献给为处理家庭关系纠结的童鞋们