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说说上周打911的实际经历,真窝心

上周密市中国城打包午饭刚出来,看见路边一老人倒在人行道边不动,等了几秒见没动静行人也很少,于是停到边上停车场跑过去查看,见到他脸朝下流的都是血,挣扎了几次也爬不起来,于是赶紧打911叫救护车,转接后一女接线员开始问我问题,先是地址,我说是中国城门口,边上没有门牌号具体地址号我不知道,她一定要详细地址,我说我不知道,但是中国城门口,不可能错过。然后问我姓名和电话,我说我路过看到这人摔倒,这个电话是我手机,但这人姓名电话我不知道,然后就开始问怎么摔的,什么病等等一大堆我回答不了的问题,我再三强调我只是路过,不认识这人,他脸鼻子等流血很厉害,应该是失去意识直接脸拍到地上的,我帮忙叫救护车而已,结果不依不饶,非要问,还好几分钟后此人意识清醒了些,所以我问了他本人,同时有两个印度人路过也来帮忙,电话打了足足7分钟,等挂掉电话又再足足等了15分钟才见到救护车来了,我站路边招呼救护车指明受伤的人就离开了,这效率要是心脏病或者脑溢血早死翘翘了,当时的症状非常怀疑是脑溢血小发作,起码也是什么病造成大脑短时失去意识才能摔成那样。

本来照了照片,但是觉得涉及别人隐私,摔的太惨了就删掉不发了。

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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下茶话 / 社会政治 / 说说上周打911的实际经历,真窝心 +15

    上周密市中国城打包午饭刚出来,看见路边一老人倒在人行道边不动,等了几秒见没动静行人也很少,于是停到边上停车场跑过去查看,见到他脸朝下流的都是血,挣扎了几次也爬不起来,于是赶紧打911叫救护车,转接后一女接线员开始问我问题,先是地址,我说是中国城门口,边上没有门牌号具体地址号我不知道,她一定要详细地址,我说我不知道,但是中国城门口,不可能错过。然后问我姓名和电话,我说我路过看到这人摔倒,这个电话是我手机,但这人姓名电话我不知道,然后就开始问怎么摔的,什么病等等一大堆我回答不了的问题,我再三强调我只是路过,不认识这人,他脸鼻子等流血很厉害,应该是失去意识直接脸拍到地上的,我帮忙叫救护车而已,结果不依不饶,非要问,还好几分钟后此人意识清醒了些,所以我问了他本人,同时有两个印度人路过也来帮忙,电话打了足足7分钟,等挂掉电话又再足足等了15分钟才见到救护车来了,我站路边招呼救护车指明受伤的人就离开了,这效率要是心脏病或者脑溢血早死翘翘了,当时的症状非常怀疑是脑溢血小发作,起码也是什么病造成大脑短时失去意识才能摔成那样。

    本来照了照片,但是觉得涉及别人隐私,摔的太惨了就删掉不发了。

    • 警心怎么可以冷漠到这种地步! +1
      • 不是警察吧,打通911后问你找警察还是救护车,救护车的转另外一条线 +1
        • 下次如果紧急,一个人报警,叫其他人喊超市里的警卫,通常都受过简单的训练 +1
    • 😄😄,以后就不要管这种事儿了,除了自己家人。政府的官僚主义害死人。
      • 因为我希望有一天我如果倒在路边有人管 +56
        • 好人啊! +1
        • 下次直接说unconscious, +1
          什么都不知道, 看准门牌号和倒地者穿衣服颜色样式,男女, 报告完就可以了, 人命关天的出救护车的级别相对高一些。 但有时候车快慢取决于远近和人手。 我帮人叫过两次, 有意识的那个十几分钟才来, 没意识那个一路警灯三分钟就到了(在downtown)
        • 实名点赞
        • The best and most heart-warming answer !!
      • 在加拿大的华人都挺善良的,善待身边的人 +4
      • 在加拿大必须要管,不能把加拿大也变成中国。 +46
        • 👍👍
          • 同样也不能让住在加拿大的中国人象某些去了美国的人那样无耻 +8
    • 赞好心人。问问题是他们的工作标准,挂掉电话等了15分钟还可以接受的 +7
    • 你是好人,接电话的很不专业,7分钟太长了 +3
      • 不是接线员的问题,而是政府官僚主义问题。 +1
    • 首先感谢你救死扶伤,非常难能可贵👍。把伤者仰面平躺,松开上衣扣子,可以翻查伤者衣兜包裹查找尽可能多的资料,同时尽可能多几个帮手
      • 我怕他是脑溢血或者心脏病,不敢碰他,到时候说不清楚,去年旅游碰到个癫痫的那个还敢动一下 +6
        • 你是对的,不是专业人士,最好别碰 +17
        • 没有first aid 培训就只能报警
    • 20年前听说是只要打了911,哪怕没说话就挂了,如果电话打回来你又不接,就会马上定位,然后警察,消防车,救护车同时到达。以后遇到类似的情况,不知道这招会不会管用。 +4
      • 20多年前,我家娃用家里座机误拨了911,一句话都没有说,立马放下。十分钟后,两名警察找到了家里,娃吓得藏了起来。我解释是娃误拨,警察让娃出来一下,看看娃是否完好无损。然后教育我管好自己的孩子。 +4
      • 我儿子1岁多在国内打110,趁人不注意还打了好几次,结果人家回拨过来问什么事。
    • “,先是地址,我说是中国城门口,边上没有门牌号具体地址号我不知道”,要是我,会给接线员准确地址,问一下附近的店家便知,这不是争论的时候 +2
      • 你没去过不清楚,路边没人,要跑出去一百米问地址,我告诉她大概路口了错不了,她后来自己也知到了 +6
        • 他们需要的时候可以定位你的手机地址,你如果愿意可以告诉他们:我的手机开机,如果找不到可以联系我
          • 都给了,而且就等在公共汽车亭子里也告诉她了,后来不问地址了,非要问是什么病,我说我不知道,要不是那人后来清醒了,电话还结束不了
            • 其实他们的标准程序是想判明,是不是紧急状况,你只要说几个关键词就行了,比如呼吸困难之类的,不过这个接线是新手,花太多时间了 +1
        • 国内有过类似的事件,女大学生自己打120,接线员问了一堆问题,主要是学校寝室地址,女学生没等到救护车就走了。教训是,你当接线员是CHATGPT就好,他们问啥你答啥,你可以诱导,可以有技巧回答,但他们是不会省略步骤的,因为他们严格按照SCRIPT走 +1
    • 下次用这个GPS软件,然后把3个word告诉911,警察用这三个word能够找到你的准确GPS
      ‎what3words is an easy way to identify precise locations. Every 3m square has been given a unique combination of three words: a what3words address. Now you can find, share and navigate to precise locations using three simple words. Use what3words to: - Help emergency services know exactly where to f…
      • 我当时告诉她就是中国城门口公共汽车站,我在路边等着,她问我是不是888 Dundas,我说我现在无法确定,你用电脑搜索可以确定
        • 这个软件很有用,警察有这个3个词语可以确定你在3米以内GPS,特别是没有地址情况下
        • bus stop的编号告诉她没?
    • 为啥不叫911直接转救护车呢?这种情况下直接对911接线员说你要救护车,回直接给你转到救护车的热线去的。我打过所以我知道。
      • 就是这么打的啊,911接通会问你找警察还是救护车,我说要救护车就转了 +1
        • 救护车确实是需要详细地址的,不然很容易找不到地方。其实手机打开直接看Google Maps就能看到具体地址了。 +1
          • 地址2分钟时就说清楚了,后面都在问关于病人的问题,可病人开始是昏迷的我啥都回答不了 +2
    • 有一次和几个朋友吃饭出来, +3
      看到几步远一个人躺在地上,不知什么情况,意识不清的样子,朋友赶紧打了911,我们也不知道该做什么,突然一个朋友眼尖看到身边就是一个诊所,我和一个朋友进去说明情况,想看看那个医生能不能出来看一下,这个人是不是需要急救什么的,没想到那个医生很冷漠说你们打911了就等救护车吧,在我们的一再坚持下,很不情愿地出来看了一眼,这时那人好像有点意识了,医生看了一下就又说等救护车吧,就回诊所了,我就觉得有点失望,医生在我们的脑海里不是应该救死扶伤吗?她至少是专业人士,如果需要急救,她至少比我们更懂,如果不需要,可以告诉我们不要动那人之类的,感觉她一副事不关己不愿意管的样子,还没我们几个路人着急,也不知是我想多了,反正那个医生的态度让我很不舒服
      • 救死扶伤是中国对医生的要求,西方没有救死扶伤的宣传吧,医生都是为了挣钱,不管不问你也不能说啥。 +3
        • 是不能说啥,就是觉得医生的态度很冷漠挺出乎意料的
          • 可能还不如一台冰冷的AI机器呢
          • 是这样子,医生分类很细,诊所未必有设备,医生也未必有资质对病人施救,普通人就算急救过程中对人造成二次伤害也是无责的,但专业人士可能会被病人家属告,一听你们已经叫了救护车,他自然不会自找麻烦,飞机上需要医生这种特殊情况除外 +1
            • 那万一遇到需要做CPR的,普通路人也不会啊,救护车好像也等了大概十分钟,那人有可能就没救了
              • 换了我是那个医生,我肯定就出手了 +1
      • 👍👍👍
      • 唉!多伦多人!
    • 👍 尽力就好,无愧于心。 两个老太再在街上走,一个忽然就倒了,我扶她慢慢起来,完全没有犹豫。另一个老太太可以作证呢。 +2
    • 好人,谢谢你 +1
    • 在西方要学会接受各种挫折才能开心
    • 接线员水平太差。还有,打电话之前一定要把自己在什么位置说清楚。你熟悉的“中国城”,别人不一定知道准确位置在哪儿 +3
    • 可能是怕人谎报,他们应该有标准操作程序。 +1
      • 如果真有要命的事,这接线员也太耽误事儿了 +2
      • 她后面一直问我怎么摔的,摔多远,什么病,住哪里,我一再解释我路过的,这人昏迷我不知道发生了什么,可她还要问清楚,我都不知道说啥了 +2
    • 你不错👍
    • 铂金森也会突然无力摔倒的
    • 你已经做得很好了,911接线员也很专业,依程序必须问你这些的,否则毫无头绪没准备好的救护车来了也是抓瞎
    • 我家店在downtown, +7
      外面走的人多,经常有需要打911的时候,接线员会问很多问题,但是不是说她要问完救护车才出发,而是在她get information 的同时救护车也在准备,回答他们的问题要尽量简洁,问有什么病,说不知道但是他鼻孔出血等等。一般情况15分钟来算正常。心脏病的话来得比这个快的,他们问话的时候在做判断。
      • 正解,其实就是一问一答,按流程走,回答尽量简短 +3
    • 这个不一定怪接线员。问你的信息也是怕假报警,估计以前发生过假报警的恶作剧 +1
    • 我生孩子时大出血,叫救护车,也是问了很多,但接线员告知,车已经出了,她只是继续询问情况,保持联系,做出指导。 +5
    • 也是在Mississauga, +2
      大约一年半前,散步时看到一个12岁左右的孩子玩电动滑板车,高速滑行时被地上的一个坑绊倒。应该是直接摔断了胳膊。旁边的人打911,接通后什么也没问,就直接让hold. 等了15分钟也没人再理。我用另一个电话打911,根本就没人接。后来大约又过了十几分钟,接线员才响应第一个电话。我的电话过了一个多小时911才有人打回来。我第二天给皮儿区的警局发邮件要求解释原因,但一直没人回复。
      • 还有没人接的情况,有点过分
    • 好人好报,给你点赞! +2
    • 有过多次打911叫救护车的经历,接线员的处理总体还是相当专业和统一的
      她们都受过专业培训,有一套标准的流程,要求尽可能问清楚所有的细节。我们一般人不从事这个职业,可能不是很了解,如果要complain,就complain这个process吧。在西方国家,程序正确是最重要的。
    • 我叫过一次911报警,当时在野外河边步行,看到河里尸体 +3
      小河正上方是一座公路桥,我讲了小河的名字和公路的名字,接线员又问了好半天车怎么开。过了大概1,2天后警察到家里回访的时候(说是要确保我没有留下精神创伤),我问他们为什么不直接定位我的手机,回答说需要我同意才可以。我当时想你们要是直接问我,我一定会同意的呀。 报警后需要留现场笔录,来了好几波警察,折腾了3个多小时才放我走...接线员一直和我全程通话直到警察和我接上头。每次经过那里,还是有些伤感。
    • 我都怀疑Mississauga的911是不是外包给外地的公司了。因为去年底有新闻说Mississauga把市民热线311外包给一个在Kingston的公司了。告诉911Mississauga中国城,可能对方根本没有概念在哪里。
      • 中国城本地人不知道在哪应该正常,我同事不知道太古广场在哪。
    • 跟救护这边的训练有关系以及医院远近有关系. 最近有打过两次ambulance, 都是2-3分钟就到了.