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The Bricks 的服务不敢恭唯. 我的经历:

wangqingshui(忘情水)
3年多前我去The Bricks买一个可以移动的装在apartment的洗衣机. 星期天去买的, sales是阿差, 说星期4有一批货送过来, 星期五我可以取. 约定星期五在原店取货, 信用卡付款. 星期五去店后面Pickup取货, 黑小伙在电脑上折腾了半天, 说有技术故障, 要我等一会. 他进店里一会后出来说那个sales不在, 货还在warehouse, 没有送过来, 问我是等下一批货(要一个月以后), 还是自己去取, 在机场以北. 我选择自己去取.

到Warehouse, 中年黑人接单到电脑上一查, 告诉我订的是下一个月这一天的, 他不能现在给我. 然后他打电话到店里, 和那个sales谈怎么回事. 半小时前黑人小伙进店里后告诉我sales不在, 现在却在了. sales 对warehouse说我自己弄错了, 我自己要的是下一个月的货却现在要来提货. 我接过电话直接和他说话, 他说那一定是communication错了. 态度还满冲. 我竟然到店里去买期货了, 也算是有了期货交易经验了吧.

我还能做什么呢? 我唯一能做的就是不让给他从我这一单里得commission. 所以我退货了, customer service问我原因的时候, 我很平淡地讲了我的经历. 从此我再也没有进过The Bricks的门.
(#3299132@0)
Last Updated: 2006-11-2
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 住房话题 / the brick 说是送家具来，现在还没来，还要不要等啊，恼人。 -appreciate(上下五千年); 2006-11-1 (#3298318@0)
    • 将近晚上11点了还没来，基本上可以确定不来了，睡觉去吧！ -agt(阿根廷); 2006-11-1 (#3298348@0)
    • 可以退送费。 -tornet(老枪); 2006-11-1 (#3298442@0)
      • 我几年前从brick买沙发的时候才气人呢。本来说好某天来送货，在家一直等，后来说不能送，要下个星期才行。我又等到下个星期，结果送来的东西少了下面的一个大墩子，打电话给他们，又说要下星期。后来找到他们的某个经理，那人极度 -nepenthe(等会儿再想); 2006-11-2 {440} (#3298666@0)
        本来说好某天来送货，在家一直等，后来说不能送，要下个星期才行。我又等到下个星期，结果送来的东西少了下面的一个大墩子，打电话给他们，又说要下星期。后来亲自去找到他们的某个经理，为什么拖了半个月东西还没送全，那人极度傲慢。说什么都不认错，还说他们送货日，都不会写在合同里的，所以没按期交货他们不负责任。可惜，当我把合同拿出来的时候，他就傻眼了，当时销售为了拿下这个单子，信誓旦旦地填下了具体送货日期。最后他给了俺一个50块钱的代用卷，把俺打发了。
        • 没有安时送货，这个买卖和约已经作废了，不要在接任何东西。打电话给你的信用卡 公司把钱拿回。如果BRICK还是要卖给你，从新写买卖合同，从新讨价还价，基本可 以再便宜10%。 -tornet(老枪); 2006-11-2 (#3298680@0)
          • 那时候刚来几个月，不懂。而且，也没有信用卡呢，现金付账。没交钱的时候你就是爷，交了钱就变孙子了。还说不能退，只能存点，下次买他们的东西时候用，反正这几年再也没去过了。 -nepenthe(等会儿再想); 2006-11-2 {70} (#3298742@0)
            还说不能退，只能存点，下次买他们的东西时候用，反正这几年再也没去过了。
    • The brick service is very bad. they are a piece of shit. I don't want to go to the brick . -le-le(lele); 2006-11-2 (#3298696@0)
    • 第一套沙发从brick买的，没一点好感，从销售到售后服务整个胡搅蛮缠。从此再不打扰bricks。 -blanc(勃朗峰); 2006-11-2 (#3298706@0)
      • 什么时候买的？以前砖头公司还不错的。现在也不知怎么回事。 -tornet(老枪); 2006-11-2 (#3298726@0)
      • 密吐. 是送货不按时, 打电话不理, 跑店里找不着管事的. 从此再不打扰bricks. -remember_me_not(r-m-n); 2006-11-2 (#3298748@0)
        • 觉得是他们的标准公式。签约前百依百顺，签完后就一变脸，让你都不好意思再打扰他们。 -blanc(勃朗峰); 2006-11-2 (#3298758@0)
      • 目前为止对SEARS 和LEON'S的服务比较满意，从来没说话不算。SEARS有一次推迟，通知的同时就答应给$150回扣，我立马就SHUT UP了。 -23456789(大白呼); 2006-11-2 (#3298764@0)
        • 同感，后来从他们哪里买的较多。 -blanc(勃朗峰); 2006-11-2 (#3298795@0)
        • 大白呼，“我立马就SHUT UP了”这个笑得我直不起腰. 还是MONEY WORKED!!! 哈哈。 -eagle(canadianeagle); 2006-11-2 (#3298901@0)
          • haha，大白乎是挺可爱的。 -nepenthe(等会儿再想); 2006-11-2 (#3299305@0)
          • money TALKS. -tuantuan(油价跌破70); 2006-11-2 (#3299700@0)
        • 应该说：没关系， 请下次还晚些啊。。。 -guanshui88(我就是来捣乱的); 2006-11-2 (#3299550@0)
    • 我最近才跟他们打过交道，他们的送货简直是horrible!!!! -eagle(canadianeagle); 2006-11-2 (#3298892@0)
    • 刚同BRICK打了交道,气的我把1500$的货给退了.感觉他们根本不CARE顾客.再也不会去哪儿买东西了.对SEARS & lEON'S 提出表扬. -qiujuan(秋娟); 2006-11-2 (#3298910@0)
      • We bought a lot of stuff from Leon's. Their service is good. -timesheet(cynthia); 2006-11-2 (#3299018@0)
    • The Bricks 的服务不敢恭唯. 我的经历: -wangqingshui(忘情水); 2006-11-2 {925} (#3299132@0)
      3年多前我去The Bricks买一个可以移动的装在apartment的洗衣机. 星期天去买的, sales是阿差, 说星期4有一批货送过来, 星期五我可以取. 约定星期五在原店取货, 信用卡付款. 星期五去店后面Pickup取货, 黑小伙在电脑上折腾了半天, 说有技术故障, 要我等一会. 他进店里一会后出来说那个sales不在, 货还在warehouse, 没有送过来, 问我是等下一批货(要一个月以后), 还是自己去取, 在机场以北. 我选择自己去取.

      到Warehouse, 中年黑人接单到电脑上一查, 告诉我订的是下一个月这一天的, 他不能现在给我. 然后他打电话到店里, 和那个sales谈怎么回事. 半小时前黑人小伙进店里后告诉我sales不在, 现在却在了. sales 对warehouse说我自己弄错了, 我自己要的是下一个月的货却现在要来提货. 我接过电话直接和他说话, 他说那一定是communication错了. 态度还满冲. 我竟然到店里去买期货了, 也算是有了期货交易经验了吧.

      我还能做什么呢? 我唯一能做的就是不让给他从我这一单里得commission. 所以我退货了, customer service问我原因的时候, 我很平淡地讲了我的经历. 从此我再也没有进过The Bricks的门.
    • Thanks everybody! -appreciate(上下五千年); 2006-11-2 {228} (#3299377@0)
      I think it was the first time, of course, and it would be the last time for buying something from the BRICK for me!. What they could beat is
      just the price, not only the quality, but also the service. Don't they! Am I right?
    • 我三年多前买brick的东西时挺好的，可能换了ceo，管理方式不同了。 -akoei(停车**枫林晚); 2006-11-2 (#3299509@0)
    • 我对the brick影响挺好的啊. 他的东西价廉物美啊.当然了是在他打折扣的时候. 有时东西真的很便宜.他们的售后服务我觉的挺好的.今年我买沙发总供退了2次.每次都免费送和拉回.你买的时候 -newgrad(Bad Boy); 2006-11-2 {207} (#3299646@0)
      他们会告诉你什么时间段送(一般在4-5小时内). 送货当天司机一般提前给你达电话确认一下.我觉的够好了. 当然对那些SALE MAN 因他们是要拿提成的.耍些手段.大家大可不必与之计较. 要知道这是在加拿大.能享受这种服务已不错了.
      • 他们就怕你这样连买个沙发都要退两次，还不给自己给送过去的。这叫恶人自有恶人磨。 -torhome(forrent); 2006-11-2 (#3299652@0)
        • 怎么这样说话. 买的时候第一次在店里觉的挺好的.拉回来后和家里周围的颜色.大小都不配.看的都不舒服.第二次是质量有问题. 我都是根据他们的POLICY 来做. 他们制定这样的POLICY 是有道理的 -newgrad(Bad Boy); 2006-11-2 {124} (#3299730@0)
          鼓励客户放心大胆买.对他们也是有利的.我这样做.怎么变成恶人了. 真是莫名其妙的. 希望有些人在讨论时.最好论事不要论人.应该该该了.
          • 大人不计小人过，消消气 -ardes(William); 2006-11-2 (#3300191@0)

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