本文发表在 rolia.net 枫下论坛從上海飛到溫哥華第二天就去逛了附近的超市。初眼一看,感到溫哥華的超市規模實在小,無論是Safeway, London Drugs還是Canadian’s,都無法和上海的家樂福、樂購和華聯吉買盛相比,那都是類 似 Ikea 那樣兩三層樓的建築 ,兜一圈起碼得一個半小時。
但不久,一件小事竟然使我對溫哥華超市刮目相看。整理房間時發現一只儲蓄罐,都是1Cent和5Cents的硬幣,問老公是否要到銀行換成Dollar后消費。記得有次在上海一家小超市買東西,付款時 摸遍口袋找不到整角的硬幣,就湊了10個分幣(Cents)給營業員。不料營業員從自己口袋裏拿出一角硬幣,一臉不肖地把那10個一分硬幣扔還給我,說小超市不收分幣,弄的我甚尷尬。老公說加拿大可以用Cents去超市消費。忐忑不安帶著那些Cents到Safeway,結賬時,那個金髮碧眼的女營業員一點也沒有任何吃驚的表情,耐心地點完Cents,最後與往常一樣地笑著說 Thank you,Bye! 使 我真正體驗到“ 顧客就是上帝” 的享受。
上海和溫哥華超市的促銷方法基本一致,一是吸引顧客加入Club。不過,上海超市的Club會員只有在消費積累到一定的金額后才會得到獎品,並只在註冊的那家有效,而溫哥華超市的不少商品另外標註著會員價,優惠是立竿見影的,且會員卡到連鎖店均能使用,退貨也能在連鎖店辦理。
兩地超市促銷方式基本相同,一是給會員郵寄最新信的商品廣告。一次我看到在London Drugs 買的 護膚品竟然跌价了20%,很是懊惱。老公說只有你保存收據,可以在特價廣告14天内退回差價。我把眼睛瞪到額頭:有這等好事?半信半疑地去交涉,還真讓退了。這種事情在上海是絕無僅有的呀!
今年春節前囘上海,大超市天天燈火通明地營業到午夜12:00,比溫哥華聖誕Shopping熱鬧得多了,熙熙攘攘人聲鼎沸,喇叭還播放著熱烈的新春歌曲。顧客們都很Enjoy的樣子,開開心心地和著歌聲,想也不想地把貨架上的瓜子糖果往購物車上扔。中國商家們一致堅信:顧客在快節奏的音樂中容易激動從而過度消費。而我卻對鑼鼓音樂聲感到特別煩躁,醒悟到自己不知不覺中已經被溫哥華安靜的購物環境寵壞了。
回鄉隨俗吧,我也隨著音樂節奏一樣一樣地往購物車上扔東西。
排隊付款時一摸口袋,錢包沒了!我一下子懞了,怎麽囘事?幸好上海超市的保安比溫哥華銀行的還要多。我飛快奔向保安報案(以爲他們也像我在溫哥華做義工的CCPC那樣負責)。保安和顏悅色地告訴我:沒有破案可能,超市偷竊案每天不下3~5次。你沒看到入口處的提示牌:保管好自己的錢包嗎?以後來超市要穿有内袋的衣服哦!
我很沮喪,繼而責怪溫哥華超市退化了我原有的的警惕性。
擡頭看到橫幅:本超市開始實行14天無理由退貨。哎,不管怎樣,上海的超市也在改革進步。
不過有一點溫哥華超市是無論如何比不過上海的,那就是上海的大超市一般都有免費班車往返于各社區接送顧客。也有不少老年人不買東西,只是坐班車兜風看市容而已。更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net