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前面有人提到90岁老人一直给100多的固话费，

mmzz(zhizhong)
我想起去年去帮一个75岁的老人（本地人）装打印机，发现他的modem很旧，一问已经10年8年没有换过计划，上网10GB下载速度，有限流量，加上电视电话大约250元。我大吃一惊，马上带他上rogers的店去要求更新计划和换一个新modem。结果速度计划焕然一新，电视还可以录下来的（老头居然不知道有这样的技术），多了好多频道，还便宜了60块钱。这还是没有promotion的情况下。他高兴得逢人就说，他又记不住自己跟谁说过，于是一连几个月反反复复地跟人说这件事。所以不是不在乎这点钱，大公司就是欺负老顾客。
(#13532158@0)
Last Updated: 2021-2-20
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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 电脑电信 / 你说Rogers/Fido是不是吃饱了撑的？明明是同一家公司，非要逼着我换到另一边去。客服不但承认是同一家公司，甚至可以access隔壁的帐号，可是价格大不一样，让我从一边跑到另一边。啥毛病？ -mmzz(zhizhong); 2021-2-19 {467} (#13531112@0) +2
    我因为要取消电视，只留上网，rogers要$99。我说你reasonable一点好不好？现在谁收那么贵，我随便都能找到50-60块钱一个月的，比如现在Fido只要45$。客服说我们是一家公司。我说那就更不应该了。最后她说没有办法，确实没有promotion，我就换到fido了。

    一样的速度（150MB），无限流量，没有安装费，没有合约，头12个月$45。送过来的model甚至是一样的。Fido的客服还问我要了rogers的account number，这样他把我搬过来就容易了，连地址电话email都不需要再问我要，他打开来直接merge。他们这是为什么？
    • Marketing, 主牌和副牌之分。 -xjcjq(rufeng); 2021-2-19 (#13531142@0) +3
    • 不明白他们这怎么运作的，收到chatr的短信，说转到rogers，费用一样，再多给2G的数据，也不明白这样对他们有什么好处，保证市场占有率？ -fansile(随风而去); 2021-2-19 (#13531143@0) +2
    • 常见的Price discrimination：如果你满意Rogers的价格，那就付高价，如果你不满意，他们还想做你的生意，那就降价给你。事实上有许多客户并不知道他们正在付高价，所以Rogers也就心安理得地收钱。 -iamflying(叶和花); 2021-2-19 (#13531162@0) +3
      • 不是啊，我很不满意他们的价格，所以跟客服谈。结果一分钱不便宜。我要求不高，就算贵十块八块也懒得折腾，非要贵一倍有余，就是要我走过场，走到他们公司的另一边，modem还要寄来寄去。干什么这是？ -mmzz(zhizhong); 2021-2-19 (#13531210@0)
        • 就是要这样折腾一下，有些客户就算了，不换了。你的决心坚定，他们以后在你这里少赚点，但也比不赚钱好。 -iamflying(叶和花); 2021-2-19 (#13531233@0) +2
        • 有很多人没时间打电话磨，或者不愿意这样折腾，所以就正中他们下怀了。 -dongji(冬季阳光); 2021-2-20 (#13531876@0)
    • 加拿大就是这样的，贵的brand跟便宜的brand都是一家公司经营。同个东西价钱差很多。其实就是垄断公司什么都要吃到，还给人一个竞争的影像。美国欧洲就没这种事情，便宜的一定是另外一个公司。 -gta_palace(呄 - 每天乃古); 2021-2-19 (#13531170@0) +5
      • 加拿大以前只有贵的，但harper的保守党搞了一个halfass的竞争方案，去扶持一个埃及人开的无线公司。rogers/bell/telus这些垄断就想到了这个主意。最后埃及人亏了钱把公司卖了。 -gta_palace(呄 - 每天乃古); 2021-2-19 (#13531174@0) +1
      • 你说的跟我说的不是一回事。我也知道小公司用的也是roger或者bell的线路， -mmzz(zhizhong); 2021-2-19 {199} (#13531216@0)
        但是他们是独立的公司，只不过批发大公司的线路卖给用户。可是我这次是同一公司，连帐号都共享的那种，有什么必要折腾呢？直接给我那边的价格不就结了吗？还要换model（换了也是一样的，我自己接得都轻车熟路了）。
        • 这些公司应该是做过市场调研的，那可能的原因是：有相当一部分顾客不像你这么轻车熟路，如果真的换modem就算了 -geekcode(文心雕码); 2021-2-19 (#13531298@0)
      • 这个叫flanker branding，美国和欧洲都有，不光是加拿大。AT&T的叫Cricket wireless，T-Mobile的叫Metro。 -honeylager(No Name); 2021-2-20 (#13531905@0)
    • 你以为大家都像你这么精明？很多人根本不在乎上网费。我一个朋友，90岁了，前几年他的固话每月100多，交了几十年了。 -joost(JOOST); 2021-2-19 (#13531375@0) +2
      • 人家与我们想的不一样。都90岁了，想到的是怎么在有生之年把钱花完🙂 -mingyangli(Life is a journey); 2021-2-19 (#13531381@0) +1
    • 正常，现在是销售部门客服一样，以后出技术问题了FIDO没准就先转到印度客服了。 -macsym(日进斗斤); 2021-2-20 (#13531893@0)
    • 一个公司也有两个部门独立结算的，更何况两个品牌了，也许是相互管不着。 -laohu667(老虎 667); 2021-2-20 (#13531898@0)
    • 正常的市场细分。rogers要维持高端市场不降价，你要便宜就给你一个中端品牌，再便宜还有低端品牌。总有一款适合你。 -daynnight(@_@); 2021-2-20 (#13531899@0) +1
    • 很多公司都有两套班底应对高端低端市场，一是可以尽可能大地覆盖不同顾客群。二是 不同客户群对产品要求不同，有的价格敏感对服务不敏感，有的正好相反。分开做服务更有针对性。三是建立低端客户群，为高端产品提前培育客户。 -amoment(刹那间); 2021-2-20 (#13531933@0) +1
    • 他們這個幹好幾年了，確實是個奇怪的公司。 -letempsdescerises(浮生若梦); 2021-2-20 (#13532036@0)
    • 前面有人提到90岁老人一直给100多的固话费， -mmzz(zhizhong); 2021-2-20 {465} (#13532158@0) +3
      我想起去年去帮一个75岁的老人（本地人）装打印机，发现他的modem很旧，一问已经10年8年没有换过计划，上网10GB下载速度，有限流量，加上电视电话大约250元。我大吃一惊，马上带他上rogers的店去要求更新计划和换一个新modem。结果速度计划焕然一新，电视还可以录下来的（老头居然不知道有这样的技术），多了好多频道，还便宜了60块钱。这还是没有promotion的情况下。他高兴得逢人就说，他又记不住自己跟谁说过，于是一连几个月反反复复地跟人说这件事。所以不是不在乎这点钱，大公司就是欺负老顾客。
      • 欺负老顾客是加拿大电信公司的传统。 -gjane2002(jane); 2021-2-22 (#13535581@0)
        • 欺负老员工则是各大公司的传统。 -iamflying(叶和花); 2021-2-22 (#13536305@0)

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