查了一下，大意是如果你使用了google 保证的公司，需要使用google 上提供的电话联系对方作为证明（这个电话可能和公司网站上的电话不一样），但是不满意他们的服务，和对方沟通后仍然无解，可以找google退钱，最多2000加元。这个东西也算是对普通人的一个额外保险吧。省得花了钱还不爽