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  • 退款问题-手续费200
    由于疫情,加航取消航班,各位群友都收到退款了吗?天马旅游答应退款,但是要收200加元的手续费,感觉不应该,因为不是我们自己要退,是加航取消航班,所以应该全额退款,我以为是天马旅游强加给消费者的,不知大家有何意见?
    • 应该是天马旅游加的
    • 如果航班取消发生在3月18日之前,加航是全额退款的。如果3月18日之后的航班取消,可以申请全额保留加航的credit,如果要申请退钱,加航会收罚金的(按买票当时的退票条款执行),这些规定加航网站或者加航微信公众号上都有,你可以去看看你的情况属于哪一种。
      • 谢谢了, 到现在还没有拿到退款。