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  • 中国民航规定- 为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,经研究决定,自2020年1月24日0时起,此前已购买民航机票的旅客自愿退票的,各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票,不得收取任何费用。
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    • 坛里的agent可以帮忙解读一下这个条例吗?是不是就无条件退票?包括中介都不应该收取手续费?
      • 如果是无条件退票的话,就是你付多少钱,就应该退回多少钱。
        • 非常感谢。。。我早上打过电话给东方航空北美办事处了,他们也才收到通知,正在出应对措施,看怎么process。他们说会用其他方式给中介补偿。。超妈。。您是好人。。。。我记下了,以后有机会找你。
          • 我刚问的AGENT,说目前东航还是不能退。只有海航能退。
            • 东航也出通知了。
              • 谢谢update。。中介说还没有收到航空公司的通知。我们可以自己打过去要waiver。打东航北美客服电话
                • 先等等吧。肯定会发邮件给中介的。不过要是你拿了WAIVER也请告知详情。
              • 再来个英文版的。
                • 电话打半天被转到国内去了。。继续打。。。你的票处理了吗?那个中介说先把座位release了,然后再处理退票费。我还得继续打电话1855-589-5530
                  • 我的中介说的,等她们收到通知了,在她们那里退就可以了。
                • 加航的也应该全额退款吧?
                  • 退都退。美联航昨天就开始退了。
          • 不用谢我,举手之劳。这场疫情面面俱败,谁也不会补偿谁,谁也不需要补偿谁,大家平安就好。
    • 谢谢转达。电话了旅行社,希望能退改!
      • 海航说旅行社买只能旅行社帮退。
        • 是这个样子的,所以麻烦。如果官网买直接就退了。
    • 大家稍安勿躁,这钱肯定跑不掉的。目前只有海航和南航 的给北美销售区域发正式的通知函,其他的都没有。给点耐心吧,通知只会迟到不会不到,稳住最重要。
      • 谢谢update!
      • 东航宣布了,全退;加航宣布了,只退改武汉的。
        • 收到东航通知了吗?
      • 很早前在网络上买的海航回国机票,
        退票时候打电话才知道是印度人的网站,中介手续费居然要350, 加上说海航要扣200。等我说要去找TICO,他们才说按照E-ticket上的80元手续费,还是坚持海航那边要扣200.我告诉他现在地球人都知道海航飞中国不限武汉都是全退,他们说没有接到海航的通知。打了海航的电话必须通过中介退票,所以从官网上找到全额退票链接再截屏发给他们,估计还会拉锯。我倒是不担心他们赖,就算赖也一定找TICO。很经常图方便网上订票,每次都如期飞也没有出现问题,有事了才知道那个麻烦,难道现在订票网站都是印度人的吗。看来还是找旅行社。
        • 找旅行社的也在扯皮中啊。。浪费了我很多个小时的时间了。。。汗一下
          • 退了吗?
            • 没有
    • 刚才中介跟我妈妈通电话了,会全额退款。。还没有收到钱。。但是应该就不再需要我费神了。。希望大家要退票的,也都很smooth