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我自己做旅游,我都很少参加我们公司的团,我不喜欢跟团游,好像都是父母来探亲才去。经典的路线就是加东三日游,加东七日游,美东游,我们经常有纽约购物游,4月2号和8号有一个华盛顿看樱花游,还能看游行。

还有就是温哥华那边的加西游,洛杉矶,拉斯维加斯那边的美西游,上面这些都是跟团的。

古巴,奥兰多迪斯尼等等好多都是自由行的。
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Replies, comments and Discussions:

  • 有感发个征询贴。欢迎曾光顾我们的客人在此留下您宝贵的意见或者建议。如果我们曾经在某些细节令您觉得不满意,欢迎提出。来自您的反馈将有助于我们改进工作。我们定当虚心接受。感谢。
    • 我们非常愿意跟客人建立一个良性的互动。如果您有任何需要,我们都会尽力。但是很多时候确实受各种客观因素或主观因素的掣肘,如果没有令您满意,欢迎留下您的意见。
      • 凌晨还在等网友意见啊?表扬!我找多多订票很满意。我要求比较多,给多多填了不少麻烦。谢谢了。
        • 呵呵,表扬就不用了,应该的。谢谢支持。其实我更想听听负面的意见。有时候可能因为各种各样的原因,我们的客人不满我们的服务而流失掉了,但我们还不明就里。如果给回我们一个反馈的话,我们就能有针对性的改进。
          • 顶一下多多,我想对多多满意的客人还是占大多数的,包括我自己。
          • 我弱弱的提一点,
            冷多多的效率跟专业是没有问题,不过可能是太忙,每天回答无数遍同样的问题,我打电话的感觉是问一句答一句,很简单的回答,有种你可能只是问价格,不见得就会做我生意,我也不在乎的感觉,多数旅行社也是这样。或者对专业人士来说很简单的事情也不屑于跟不懂的人解释,想尽快打发掉麻烦。我只是个人感觉,希望电话里能更和蔼可亲一点。
            • 不好意思,有时候如果我在另外一条电话线上,可能就回答就有点潦草。但实际上我在乎我的每一个客人,不管您最终会不会找我们订票。下次一定注意。
              • 是不是不好意思对客户说你正holding另一个电话,(担心客户感觉他不是你的唯一?其实本来就不是嘛:D)?另外有时候特价机票最后一天忙得不可开交,心里急说话也急了?其实可以训练一下phone skills
                • 呵呵,你可以想象一下每天接几百个电话,语音信箱3个小时不清空就会满的感觉。有时确实因为这样那样的疏漏让我们的客人感觉怠慢。但是实际上我重视每一个打电话来的人,即使只是咨询,我也希望用我的专业知识帮到大家。
            • 同感!相比之下,CANDY和千合就耐心很多
              • 我会注意。有太多事情要做的时候可能真的会分身乏术而慢待了某一位。我曾经有一个客人跟我说她打给我好几次电话,我都在电话线上让她等,后来等不及直接跑公司来了。真是很抱歉。
            • 同感
            • 同感
          • 那我也提一点,
            去年老公和儿子坐海航, 在多多那订的票,北京转福州的航班被取消了,我在这边到处查不到航班的信息, 家人也不知道几点接机,最后我辗转打电话到海航总部,才知道航班取消,乘客都被转到厦航。海航说他们都有发邮件通知乘客,所以以后多多能比较及时通知我们,就不会出现以上情况了。
            • 航班改期的消息应该都会发邮件通知客人的。你的邮件没有收到吗?如果是我们漏发,向您道歉。
          • 我也提一点
            去年圣诞节回国,是第二次从多多那里买票,希望有个购票回执,好报税,打电话去催了5,6趟,才给发invoice,要不然,就是电子机票。以后的帖子中都说我要的日期,有位子,但我要改期,就说没有了,害得我好不容易请的圣诞节的几天假,还得包括中国的休息日,时间很紧凑,好在事情也顺利办完了,没耽误事。
            • 谢谢您宝贵的意见。那段时间很多invoice积压,这个确实是我们的失误。请您谅解。改期是因为航空公司不同时段的特价所使用的舱位不同,必须要找到您订票时所用的舱位才可以改。这点跟您解释一下。
      • 我也提一点
        人手眼看就要不够了。我有意加盟。有需要,PM我。
        • 同意!批准!我也排队加盟。
          • 呵呵,你觉得我请得起你么?一张票就10块20块,我请您老来那付得起您的高工资呀。不过这段时间确实是非常忙,暑期有几个团队从中国过来,还有好多商务客人的行程需要打理,另外还有我家的4个孩子闹腾着,基本最近都是凌晨3点睡觉,真是焦头烂额呀。
            • 又不用你请,我也是计件工人拿点COMMISSION而已,您还不用付加班费。何况我这人又善良,房产JJ之类的高尚事情做不了,做点实在的帮得上大家都忙的事,自己也就挺有满足感的。考虑考虑吧。对了,帮我挂了号了没有?6月2X日走的直达,有位子先帮我锁定呀,谢谢~
              • 服了你老兄。我这是大把事情做不做不得不熬夜,你说你好好的不睡觉干啥?你有这么高的热情,我真的打算请你。
                • 真的就这么熬夜工作啊?可千万别把身体搞垮了啊。钱可以慢慢挣的啊。我上星期一个同学去世,扔下年迈父母和小女,狠令人痛心。
                  • 呵呵,所以我宁可在这里打字,也不愿意多说话,老公都劝我要退出这个行业了,实在是累。
                  • 说话怎么听着这么别扭。。。有拿人跟死人比的吗?跟诅咒差不多了。
                    • 早晚的啊,有没有人诅咒结果都一样:)
                    • 姑姑误会,我真的没有恶意。我以前没有觉得健康是这么严重和重要的,觉得我们还年轻身体好。但是这一次自己的同学去世对我震动很大。
                      • 瞧把你吓的。乱喊姑姑了。的确,健康很重要,弃自己的健康去换钱是舍本逐末。共勉,共勉。有时候,对自己好一点。
            • 你的工作我担心我做不好,倒不担心没钱挣。其实打理4个孩子的工作就已经超出我的想象了。很佩服你!
      • 我就再多说几句,前面我有个贴关于位子的问题,不管怎样还得谢谢改好了。不过有些不爽。
        我就再多说几句,前面我有个贴关于位子的问题,我觉得买票的时候你没说清当然也怪我不懂没问,位子没选,我猜是后面补的(sorry if I guess wrong),因为我那时打印的没有。后来请帮忙改个靠窗的,回答只有最后面的了,搞得我以为只有最后一排了,后来自己上网查其实跟原来的只差一、三排。可能打个电话会直接些,但那时太迟了,不想电话把你baby闹醒了,就在网上来回的几下。不管怎样还得谢谢改好了。不过有些不爽。还有,最好不要在网上透露信息,象MQ****就可以让我理解了... 把那贴整个删了吧。
        • 那个只是一串代码而已,对别人而言就如同密码一样难以破译,已经帮您删掉了。位子并不是后面补的,因为白天工作太多,所以选位子都是等白天的工作告一段落,就比如现在这个时间我才会帮客人选上位子。一般都是当天完成。即使我睡得再晚。
          • 多多,我本来是应该表扬你的,谢谢你那么快地帮我定好票,可是座位没选,发了email询问你,到目前还未听到你的任何回复!我自己打加航,告诉我说暂时没有open出来,这个我可以理解,可是回复一下客人咨询还是应该的吧?忘了说是3月26日的机票!!
            • 你的email是不是进垃圾箱了?所有的邮件我都会回复的。
    • 多多,我建议你们能开通一个800的免费电话,这样外地的客户能用本地电话给你们打电话订票,而不需要找网络电话和你们联系。另外,什么时候在西边的Kitchener和Waterloo开分公司,请通告,谢谢。
      • 好像800电话的费用比较高。我猜他们这样的低价机票(也就意味着低利润)可能承受不了。
      • 有这个计划。
        • 这计划出了,您真的得考虑我这个人选了。。。否则天宝把我挖了去,您想,是好事还是坏事
      • 以前天宝在Missisuga的分店有800电话,但是取消了。还是Rolia方便,要查个票价订个航班什么的事,多多,千合,candy很快就会有答复,大大方便了我们订票和安排旅程
        以前天宝在Missisuga的分店有800电话,我买票回去都是找天宝,原因就是一个方便。但是后来天宝的800取消了,联络非常不方便。还是Rolia方便,要查个票价订个航班什么的事,多多,千合,candy很快就会有答复,这样就大大方便了订机票安排旅程,个人觉得非常方便,现在也都转到Rolia来购票了!
        如果再有800电话应急,就更完美了!
        另外,大家都是移民,努力打拼的同时还别忘记了放松一下身心啊!
        所以,多多,再建议你能不能定期发布一些经典的旅游线路,包括时间和价格。谢谢!
        • 我自己做旅游,我都很少参加我们公司的团,我不喜欢跟团游,好像都是父母来探亲才去。经典的路线就是加东三日游,加东七日游,美东游,我们经常有纽约购物游,4月2号和8号有一个华盛顿看樱花游,还能看游行。
          还有就是温哥华那边的加西游,洛杉矶,拉斯维加斯那边的美西游,上面这些都是跟团的。

          古巴,奥兰多迪斯尼等等好多都是自由行的。
          • Candy,我妈想夏天的时候和老爸一起去玩,在加拿大境内的,需要中文导游!跟团最好!你那边有没性价比比较好的线路?
            • 上面已经说了啊,加东三日,加东7日,还有加西5日,6日,7日游等等。
    • 其实大家做关心的一点是: 多多,还有其他几位: 你们给出的最后票价是不是最低价? 朋友怎么感觉你们的票价不是最低的.通常他们问完你们之后,最后还是在别的旅行社出的票呢?是否你们把给大家上网提供信息的费用也平滩了呢?这是几个朋友的意见,偶帮转达一下.
      • 对于最基础的票价,我们给出的价格可能不是最低的,因为做淡季的价格比如天宝东亚他们更有团队优势,但是上下价格和我们给出的不会超出20块。我们公司的优势是商务舱和旺季时的申请位子。这个时节可能你问我们的价格比天宝低了200块可能也不一定。
      • 没有什么是最低,除非一点利润都没有。如果不同的旅行社差距10块钱或者20块钱的话,就应该算作一样。比如有的一定要现金出票,信用卡的返点就可以有10几块钱了,还比如我们有代办签证的附加服务。客户可以自己综合比较选择。
        • 代办签证是免费的吗如果在你那里买票?
          • 现在还可以,4月1号以后,这个优惠就取消了。
      • 另外提供信息是谈不到费用的,我一直鼓励我的客人“货比多家”。因为有时候不一定我们掌握的资源就是最好的。包括我所有的客人,如果我认为价格不好的话,我都会叫他等待或者去问问别家的价格。
      • 请不要误会,这个论坛是一个免费和信息共享的平台,我们能做到的就是尽我们所能把我们所知道的信息分享给大家希望能够帮到大家,所做的一切完全是自愿义务的劳动,
        千合,多多 还有candy 也是来自不同公司的几个业界人士,全都是利用自己空闲的时间义务在网上为广大网友服务的。
        至于我们几家公司的报价是不是最低的要看你怎么个比较法了,因为机票跟其他实物的商品是不同的,她是根据舱位的销售量随时在发生变化的,有人也形容他像股票一样,有涨有跌,能否买到最低票价要受多方面的因素来制约,任何一家旅行社也不敢承诺你要的机票他们永远都是最便宜的。也经常有客人说我们机票价格比其他旅行都便宜才会选择我们来买票。我们能做到的就是在客人打电话到我们公司问价的时候尽可能的给出我们最优惠的价格和提供最优质的服务。
    • 不好意思我也说一下。给冷多多打过电话,真是惜字如金,让人感觉很不舒服。太冷淡了。旅游是服务行业,良好的态度是基本。请想想如果你带着生病的孩子去看医生,尽管医生从早到晚回答无数患者的提问,也很累也很烦,如果惜字如金回答你的问题,你也会不满意很生气,是不是?
      • 已经有越来越多的人说到这个问题了。就连我最好的朋友都批评我了。但是我近期的确是力不从心了,嗓子哑了,喉咙发炎,加上智齿的问题,基本上持续一个月了,每天都只能睡不超过5个小时。实在是说不了太多话。在此一并道歉吧。
      • 也有这样的感觉,好像和网上那个热心的多多不是一个人。
        • 有可能不是我接电话哦。呵呵。公司有5条线,随机的。不过本身我最近嗓子哑了,说话也很少。
      • 也有这样的感觉,好像和网上那个热心的多多不是一个人 Copy from the other friend, i got the same feeling.
        • 不敢保证一定是我本人接电话,公司有5条电话线。