这里每个人都对冷多多有很好的评论，我来说说我的经历。

new_fish(New_Fish)

我是在星期三打电话咨询冷多多的机票，当时也问了走美国的票价，是950，加航是1044。然后，星期五也去她的店里问了她，她说加航还是1040，走美国和加航差不多，我当时认为，可能特价结束了，但我今天星期六准备去订之前，再次问了美国的价钱，她告诉950的价钱在昨天结束了，但我昨天在你店里，你没有那么和我说，反正，和她打交道下来，觉得她是没有耐心的人，其实，她公司里另一个女士很有耐心。其实，她的价位没有任何优惠，服务也是那么一般。

(#6028055@60)
Last Updated: 2012-9-15

谢谢您的意见 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028056@60)

您是昨天来公司咨询的要飞上海的那位男士吧?您好像一直在和我同事讲话。我只说了一句话---加航直飞的和美国差不多不值得转机后来我有事要处理就离开公司了。给了您我不够耐心的印象我很抱歉。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028058@60)

还有我要说这里也不是一直对我有很好的评论。有时我因为各种主客观原因让某个客人感觉不够满意的她们也会到这发表意见您并不是第一个，我想也不会是最后一个我能做的只能是不断完善我们自身的服务从而力争客人满意。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028060@60)
其实开始我是坐在你的办公桌对面，你的同事在接待其他人，你进来后，看见我坐在你面前，没有任何要接待我的想法，你只是开着你那很响，很吵得免提电话在和人家说话，所以，只能等你同事接待完其他客人以后，才来接待我的。所以，不是我一直在和你同事讲话。 -new_fish(New_Fish); 2012-9-15 (#6028061@60)

可是我总不能中断一个正在和我讲电话的客人吧？他和你一样都是需要我们服务的。免提电话让你觉得很吵我也很抱歉，因为最近我耳朵发炎听客人的声音总是不清楚，所以我只好用免提功能。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028063@60)

免提会让声音更容易听清楚吗，你在这里用了很多对不起，和什么我会完善我的服务之类的话，但你的文字里，没有一点意思是觉得你有问题，只是，觉得你做的每一点，都是用道理的 -new_fish(New_Fish); 2012-9-15 (#6028066@60)

平且我很想知道你到底有没有950的价钱，还是真的昨天是最后一天。 -new_fish(New_Fish); 2012-9-15 (#6028062@60)

昨天有，今天没有了，很多特价都是有截至日期的。比如昨天北京飞多伦多单程750上海飞多伦多780今天的价格都变成了1185和1225呢。这个请您理解。有什么问题您也可以继续和我们沟通。总之我们非常感谢您的意见，来自任何客人的声音对我们都很重要。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028064@60)

至于，你说的750的价格和950的价格没任何关系。 -new_fish(New_Fish); 2012-9-15 (#6028074@60)

一样的的呀。你那个950的价格今天也没有了。价格也升高了。每个特价都是有截止日期的，相信买过票的人都知道这一点。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028075@60)

你在这里的谈吐和真的和你接触，让你感觉是完全不一样的。 -new_fish(New_Fish); 2012-9-15 (#6028067@60)

我昨天确实只和您说了一句话对吗？您如何判定的？ -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028069@60)

当然可以从你的服务态度中，就可以感觉到。比如，你说950，你昨天没有和我提阿，只是说了一句，和加航差不多。 -new_fish(New_Fish); 2012-9-15 (#6028072@60)

我确实没说过950呀。950是您周三咨询时我们的报价。算了，我不说了。我无论再说什么您一定觉得我还是在找借口为自己开脱。只是单纯的向您真诚说“对不起”吧，没有让您满意都是我们的责任。再次谢谢您的意见。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028073@60)

我说一句吧,人家好象是4孩子的大妈了,你又不是要啥,感觉有那么重要吗?没抓住关键要害,买机票就是买机票,要的是票便宜可靠,到那里交钱拿票走人,否则,自己网上订.是不是这个理?我前些时候要订票,一看这些人在这里的报价跟加航网站一样,4张票懒得麻烦他们了,自己动手. -elephantsong(双修大笨象); 2012-9-15 (#6028091@60)
+1 -ut80(NT80); 2012-9-17 (#6028189@60)

免提会让声音更容易听清楚吗，你在这里用了很多对不起，和什么我会完善我的服务之类的话，但你的文字里，没有一点意思是觉得你有问题，只是，觉得你做的每一点，都是有道理的 -new_fish(New_Fish); 2012-9-15 (#6028068@60)

免提可以放大声音不是吗？我没有说我们没有问题。我说了我们会听取您的意见之后改进不是吗？顾客永远是上帝。最起码在我这里是的。无论如何，我对您都说抱歉，给了您一次不甚满意的印象。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028070@60)

其实，我对你最不满意的就是，星期三问你，是950，星期五问你，和1040差不多，今天问你，950是到昨天为止了，你觉得你说话能让人满意吗？ -new_fish(New_Fish); 2012-9-15 (#6028076@60)

今天是您自己问起来950的票价的事情，我如实告知您特价已经结束了。这个我也犯错了吗？抱歉，在我的理解里，1040确实和950属于同一个价格区间，就叫做差不多，对不起，下次我一定修正我的措辞，告诉您准确的价格。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028078@60)

那你的意思是，我昨天要这么问你，950从美国走的有吗，你才会和我提950价格，对吗 -new_fish(New_Fish); 2012-9-15 (#6028079@60)

你如何问都没问题，如果您问的我一定会回答。可是昨天我确实只是有机会跟您说了一句话，除了那句话之外我什么也没说。您和我同事交流了很久，为什么您有问题不直接咨询她呢？我以为您已经了解的够清楚了呢。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028080@60)

最佩服你的那句经典的话，950和1044差不多。 -new_fish(New_Fish); 2012-9-15 (#6028081@60)

哦。这我真的抱歉了。我以为这个差距就属于同一价格区间，当然直航的比转机的更有优势了，所以我优先选择给客人推荐加航。抱歉造成了您的误解。实在对不起。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028082@60)

我个人觉得机票这么贵的东西，总体价格上差个100刀，的确是差不多 -wealdwind(weald); 2012-9-15 (#6028083@60)

1043的是直飞航班，950的要经美国转机耗时多7个小时，我当时真的是觉得肯定直飞是首选。但是看来客人的需求真的多种多样，我下次真的要注意。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028084@60)

当然啦,折腾7小时,就是做苦力也多出100划算.来回折腾两次. -elephantsong(双修大笨象); 2012-9-15 (#6028092@60)
所以我也是一向选择直航，以前走过一次温哥华到北京的转机，加航+国航，去的时候还好，但回来在温哥华等了6个多小时，那会时差也起来了，实在是痛苦。 -xiaozhuang(小庄); 2012-9-16 (#6028104@60)

听别人也说她惜字如金,根本就不怎么听你讲话.服务态度需要改善.不过人家确实票卖疯了,没时间. -haoyun06(康康); 2012-9-15 (#6028085@60)

我在这里回复的时候我是主动的，我可以选择我空闲的时候来，肯定是有时间可以把话从容说清楚，但是我接电话的时候我是被动的没的选择，有可能我同时在几条电话线上，请您谅解包涵。 -sueread(冷多多); 2012-9-15 (#6028086@60)

做生意真不容易，谢谢冷多多这么多年来提供的免费信息，和有求必应的线上回复，难得！ -kattywu42(kattywu); 2012-9-16 (#6028116@60)

您太客气了。只是说我网上回复时我可以自己选择时间，我有足够的时间来说明一个问题。但是客人打过来电话时我没有别的选择，可能有时真的只能言简意赅的说明，并不是我惜字如金。如果那位觉得没有了解到，您可以留下电话，我回电话时您问多久都没关系，我一定知无不言。 -sueread(冷多多); 2012-9-16 (#6028117@60)

有跟你一样的同感，去年打电话问过机票，觉得不是那么有耐心。可是反正也没人逼着咱非得找一家买啊，觉得服务不好就换其他家好了。其实价格都差不多。 -oopsoo(summer); 2012-9-17 (#6028154@60)

我感觉这只是个关乎脾气性格的问题，冷同学可能属于性子比较急，不太耐得住，不习惯对顾客笑脸迎人柔声细语的那种（其实在电话里也能感觉到对方说话是微笑着还是绷着脸），所以你会觉得她网上谈吐与真人接触差别较大，相对接待工作来讲，冷同学可能更适合做老板 -haohaohao(沙暖睡鸳鸯); 2012-9-17 (#6028198@60)

终于有童鞋说出正义的话了，之前都不知道是众木拉，个个都在坛子上找多多，爆出的价钱真是无人能及，各大小旅行社问到的价钱都比她家贵。 -airticket(aircanada); 2012-9-17 (#6028209@60)

你见教的是。托尔斯泰说：“一个人越聪明、越善良，他看到别人身上的美德越多……”谢谢您的指点，如醍醐灌顶。 -sueread(冷多多); 2012-9-17 (#6028210@60)

这里每个人都对冷多多有很好的评论，我来说说我的经历。

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