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退改票收取适当服务费在情理之中

laneway (联网)
乘客在旅行社订票,航空公司付给旅行社代理费,乘客也往往得到了优惠的价格。

改票,旅行社需要付出额外人工成本;退票,旅行社不仅付出了成本,而且代理费也没有了。

正常情况下的退改票,乘客一般需要另外付改签费和退票费给航空公司,同时旅行社也会收取额外的服务费,只是乘客没有感觉到而已。

此次航空公司免费退票,问题就凸现出来了。旅行社没有了代理费,但是两次为乘客提供了服务(订票和退票),适当收取服务费在情理之中。问题在于订票时需要事先问清楚或双方明确相关费用。
(#6104869@60)
3-1 -04:00
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